Experience

Sebrae-SP

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 400 - 500 Employee

• • May 2020 - Present

  - Orientação e direcionamento a grupos de empresários- Avaliações, análises e estratégias para melhorias de ciclos avaliativos e indicadores de desempenho, como, NPS e efetividade - Gestão, planejamento, arregimentação e negociação de parcerias para o programa Sebrae Delas- Gestora responsável pelas estratégias, treinamento, implementação e acompanhamento de melhorias no atendimento ao cliente do Escritório Regional Centro de São Paulo;- Gestora do programa de expansão, Sebrae Aqui. Responsável pela negociação, acompanhamento no processo de implementação, treinamento e desenvolvimento dos agentes de atendimento, orientação das metas e acompanhamento. Show less

• • Dec 2013 - Present

  Atividades realizadas na Unidade de Atendimento Remoto:- Responsável pelo atendimento e orientação a Micro e Pequenas Empresas.- Responsável por orientar os Microempreendedores Individuais sobre a Lei Complementar 123/2006 e suas alterações.- Orientação a potenciais empresários sobre planejamento e formalização.- Orientação a empresários sobre a implementação e gestão de projetos.- Relacionamento e atendimentos a potenciais empresários e empresários em feiras e eventos promovidos pelo Sebrae SP, como "Feira do Empreendedor" e "Semana do MEI".- Atendimento ao cliente via sistema Huggy, Buzz Monitor e resposta em redes sociais.- Ministração e monitoria de Lives e Palestras.- Participação e desenvolvimento do projeto de Mentoria em Planejamento e Finanças para empresários de diversos segmentos através de canais remotos.- Participação nas orientações e migração do emissor de nota fiscal da Secretaria da Fazenda para o Sebrae SP Show less



PETSHOP Friendly

• São Paulo, São Paulo, Brasil

• Sócia proprietária

  • Jun 2019 - May 2020

  Gestão do negócio e operacional, desde o atendimento até a criação e prospecção de clientes via redes sociais. Gestão do negócio e operacional, desde o atendimento até a criação e prospecção de clientes via redes sociais.



Sebrae-SP - KWinner

• São Paulo e Região, Brasil

• Recepcionista

  • Nov 2011 - Nov 2013

  Atividades realizadas na sede administrativa do Sebrae-SP: - Atendimento ao cliente interno e externo - Agendamento e administração de uso de salas de reuniões e auditório. - Liberação e controle de entradas e saídas de visitantes Atividades realizadas na sede administrativa do Sebrae-SP: - Atendimento ao cliente interno e externo - Agendamento e administração de uso de salas de reuniões e auditório. - Liberação e controle de entradas e saídas de visitantes



Anjos Consultoria e Treinamentos S/A

• Assistente de Vendas

  • Dec 2010 - Aug 2011

  Atividades realizadas: - Prospecção a apresentação de serviços de consultoria e treinamento de RH, para micro e pequenos empresários. - Agendamento e organização das agendas e programações de visitas comerciais, treinamentos e palestras. - Acompanhamentos em treinamentos motivacionais e de técnicas de venda. - Agendamento e acompanhamento de processos seletivos (entrevista) Atividades realizadas: - Prospecção a apresentação de serviços de consultoria e treinamento de RH, para micro e pequenos empresários. - Agendamento e organização das agendas e programações de visitas comerciais, treinamentos e palestras. - Acompanhamentos em treinamentos motivacionais e de técnicas de venda. - Agendamento e acompanhamento de processos seletivos (entrevista)



Draganov Consultoria de Negócios S/C Ltda.

• Auxiliar Administrativa

  • Nov 2008 - Nov 2010

  Atividades realizadas como Menor Aprendiz: - Envio de mala direta com proposta e negociações de vendas de imóveis. - Atendimento e suporte a diretoria. - Responsável pela modernização nos processos administrativos. Atividades realizadas como Menor Aprendiz: - Envio de mala direta com proposta e negociações de vendas de imóveis. - Atendimento e suporte a diretoria. - Responsável pela modernização nos processos administrativos.