Experience

Grupo Estude

• Brazil
• Education
• 1 - 100 Employee

• Gestão de Equipe

  • Aug 2021 - Present

  Grupo Estude – Faculdade EAD Ago/21 – Nov/22 • Liderança efetiva da equipe de Sucesso do Aluno, supervisionando o engajamento dos colaboradores com os alunos e garantindo sua satisfação. • Implementação bem-sucedida de uma estratégia de comunicação interna e externa para melhorar a comunicação e a colaboração entre departamentos e com os clientes. • Criação e gerenciamento de um plano de estudo efetivo para melhorar o aprendizado dos alunos e sua experiência com a plataforma. • Responsável pela avaliação e monitoramento dos serviços prestados e dos parceiros da empresa. • Trabalho em parceria com o departamento financeiro para gerenciar e calcular as comissões dos vendedores, aumentando a transparência e a eficiência do processo. • Desenvolvimento de campanhas bem-sucedidas em redes sociais para buscar leads qualificados. • Distribuição estratégica de leads para os consultores de vendas, garantindo uma maior taxa de conversão. • Acompanhamento efetivo do processo de vendas e dos resultados alcançados. Show less



FACOL - Faculdade Orígenes Lessa

• Brazil
• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• Atendimento ao cliente

  • Apr 2021 - Aug 2022

  • Prestação de suporte abrangente aos alunos desde a matrícula até a conclusão do curso, fornecendo orientações e soluções para suas necessidades acadêmicas. • Gerenciamento eficiente das carteiras de alunos, acompanhando suas jornadas estudantis e garantindo uma experiência positiva durante todo o período de estudo. • Trabalho em colaboração com outras equipes e gerentes para garantir uma comunicação e colaboração efetivas em toda a faculdade. • Uso de habilidades interpessoais e de resolução de problemas para ajudar os alunos a superar obstáculos acadêmicos e atingir seus objetivos educacionais. • Contribuição para a melhoria contínua dos processos e serviços, identificando e sugerindo soluções para problemas e oportunidades de aprimoramento. Show less



Companhia Do Corpo Academia

• Brazil
• Facilities Services

• Recepcionista

  • Feb 2014 - Feb 2020

  • Organização de projetos internos e externos, incluindo eventos e campanhas de promoção da academia e da comunidade. • Gestão de parcerias da academia, garantindo que os programas e eventos planejados fossem executados com sucesso. • Responsabilidade pelo sistema de pagamentos e controle da empresa, garantindo a eficiência e precisão nos registros financeiros. • Implantação de um sistema integrado próprio e gerenciamento de agendamentos de professores e alunos, permitindo uma melhor organização e comunicação interna. • Uso de habilidades de comunicação eficaz para lidar com clientes e colaboradores da academia, criando um ambiente positivo e amigável. • Colaboração com outras equipes e gerentes para garantir a eficácia das operações diárias e a satisfação dos clientes. Show less



Rz Calcados

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Vendedora

  • Mar 2011 - Dec 2013

  • Venda de calçados e outros produtos da loja, garantindo a satisfação do cliente e atingindo as metas de vendas estabelecidas. • Uso de habilidades de comunicação para ajudar os clientes a encontrar os produtos certos e fornecer informações detalhadas sobre os produtos. • Trabalho em equipe com outros membros da equipe de vendas e gerência para atingir as metas e objetivos da loja. • Garantia da organização e manutenção adequada do estoque e da loja em geral, criando um ambiente de compras agradável para os clientes. • Desenvolvimento de habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente, garantindo a fidelidade e retorno dos clientes. Show less



Legionario Mirim

• Atendente

  • Jan 2010 - Dec 2011

  Responsável pelo atendimento ao cliente, Organização de Inventários, Registro de caixa e fechamento mensal, serviços administrativos diversos. Responsável pelo atendimento ao cliente, Organização de Inventários, Registro de caixa e fechamento mensal, serviços administrativos diversos.