Experience

Hospital ProHope
• Assistente Social
• Assistente social

  • Sep 2014 - Present

  Acompanhar sistematicamente os usuários que estão internados, fortalecendo vínculos, identificando demandas, realizando orientações e/ou encaminhamentos necessários. Fazer entrevista social, objetivando compreender a situação socioeconômico (habitacional, trabalhista, saúde e previdenciária) e familiar dos usuários, com o intuito de elaborar estratégias de intervenção. Prestar atendimento aos familiares/rede de apoio social, compreendendo que a família vivencia juntamente com o usuário seu processo de saúde e doença. Realizar contato com a rede de apoio e de proteção social do usuário quando necessário e prestar os devidos encaminhamentos. Realizar contatos com equipe multiprofissional ou instituições para viabilizar o atendimento a demanda apresentada. Formalização do encaminhamento, quando necessário. Articular, com a equipe multiprofissional, nas situações de alta dos usuários o transporte através de contato com a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) do respectivo município, além das demais orientações necessárias (acesso a medicação, reforço das orientações previdenciária, aderência ao tratamento, entre outros). Em situações de óbito realizar acolhimento junto a familiares/rede de apoio social/ acompanhante de usuário e as devidas orientações e encaminhamentos. Registro de atendimentos do Serviço Social com a finalidade de compartilhar as informações, intervenções e encaminhamentos realizados (ocorrência diária). Elaboração de Indicadores Sociais. Registrar no prontuário do usuário as informações pertinentes para socializar com a equipe multiprofissional, quando necessário. Participar de reuniões e discussão multiprofissional, nas unidades de internação que ocorrem, com intuito de discutir as situações atendidas, bem como indicar condutas/ações para o atendimento das necessidades. Implantação de ações sociais. Participação da certificação da ISO 9001/2008 do Hospital Prohope e re-certificação. Implantação e Atuação no setor de Ouvidoria do Hospital. Show less



Mastermed Adm de Plano de Saúde

• Coordenadora de Atendimento

  • Sep 2002 - Sep 2010

  Trabalho em Postos Avançados da operadora, implantados em unidades hospitalares credenciadas (exemplo: Hospital Agenor Paiva e Hospital Jaar Andrade), com o objetivo de intervir em questões que envolvem o paciente, a família e a prestação do serviço de saúde. Atuação junto à auditoria médica da operadora realizando acompanhamento diário de pacientes internados. 2010 à 2013 - Coordenação da Central de Atendimento ao beneficiário com elaboração e atualização mensal de calendário de programações para autorização de exames e cirurgias; Realização de atendimentos individuais; Visitas hospitalares e domiciliares; Participação nos processos de avaliação junto à auditoria médica da operadora, para os casos com indicação de Home Care; Acompanhamento de casos de pacientes em tratamento psiquiátrico. Show less