Experience

Entelgy Innotec Security

• Spain
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Técnico de Ciberseguridad

  • Oct 2022 - Present

  Las tareas y funciones desempeñadas para una empresa multi cliente: • Soporte y ayuda en las formaciones a nuevos compañeros en el departamento. • Monitorización de eventos de seguridad y detección de incidentes de seguridad. • Controlar las colas de eventos entrantes, vigilando las alertas generadas, realizando la detección de los sospechosos y la gestión preliminar de los mismos, siguiendo procedimientos y casos de usos establecidos. • Identificar posibles incidentes, categorizarlos, priorizarlos, realizando análisis iniciales. • Realizar escalado siguiendo procedimientos, cuando lo requiera la clasificación y análisis inicial. • Registrar la información pertinente en las herramientas de ticketing. • Actualizar las herramientas de actividad del SOC según sea necesario. • Participan en la detección y gestión de vulnerabilidades. • Cooperar en la vigilancia digital, recopilación información e inteligencia sobre amenazas y exploits emergentes. • Atención telefónica del servicio, en Inglés y Español. • Interactuar con grupos mantenedores de activos involucrados en incidente. • Cualquier otra actividad que la SSI determine como pertinente playbooks para este nivel del servicio. Show less



Alterna

• Spain
• Renewable Energy Semiconductor Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Representante del servicio de atención al cliente

  • Jan 2019 - Sep 2021

  Atención al cliente, respuesta de consultas e incidencias en luz, gas y telefonía. Cobro de facturas e información de deuda. Apertura de reclamaciones e información del estado de las mismas. Apoyo al departamento de formación con las nuevas incorporaciones. Apoyo posventa a tiendas Phone House, respuesta de dudas de clientes que acuden a sus tiendas. Atención al cliente, respuesta de consultas e incidencias en luz, gas y telefonía. Cobro de facturas e información de deuda. Apertura de reclamaciones e información del estado de las mismas. Apoyo al departamento de formación con las nuevas incorporaciones. Apoyo posventa a tiendas Phone House, respuesta de dudas de clientes que acuden a sus tiendas.



Modas Itziar

• Valdemoro, Comunidad de Madrid, España

• Encargado de tienda

  • Sep 2017 - Nov 2019

  Organización de escaparate. Selección, venta, control de stock y caja. Atención al cliente, emisión de facturas. Gestión de envíos y devoluciones. Organización de escaparate. Selección, venta, control de stock y caja. Atención al cliente, emisión de facturas. Gestión de envíos y devoluciones.



EULEN Flexiplán

• Spain
• Human Resources Services
• 500 - 600 Employee

• Técnico de selección de personal

  • Mar 2016 - May 2017

  Criba curricular en los diferentes portales de empleo (LinkedIn, InfoJobs) Entrevistas a los preseleccionados, una vez preseleccionados se enviaba propuesta al cliente para toma de decisión final. Seguimiento para evaluación del desempeño y plan de carrera especializado. Criba curricular en los diferentes portales de empleo (LinkedIn, InfoJobs) Entrevistas a los preseleccionados, una vez preseleccionados se enviaba propuesta al cliente para toma de decisión final. Seguimiento para evaluación del desempeño y plan de carrera especializado.