Experience

People Contact

• Colombia
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Directora administrativa

  • Apr 2021 - Present



People Contact S.A.S.

• Coordinador de proyectos e infraestructura

  • May 2012 - Oct 2016

  • Dirección, gestión y construcción de Contact Center en el país.• Coordinar el personal directo e indirecto de proyectos e infraestructura de las sedes de la empresa en el pais• Realizar y ejecutar los presupuestos administrativos y técnicos de los proyectos e inversiones de infraestructura.• Negociación técnica y económica con proveedores y clientes de los diferentes proyectos y compras de infraestructura a implementar en el pais.• Gestion comercial de los sites.

• Analista de proyectos e infraestructura

  • Nov 2009 - Apr 2012

  • Gestion administrativa de la construcción de 7 siete de contact center en Manizales y Bogotá, de acuerdo a las normativas nacionales e internacionales, con una inversión de más de……………………………………………………………. US$ 20.000.000• 3.700 estaciones de trabajo que incluyeron: Obra civil e Hidrosanitaria - redes alcantarillado - aguas lluvias y negras - red contra incendios. Subestación eléctrica - iluminación - detección de incendios - extinción de incendios data center – apantallamiento y puesta a tierra. Datacenter –Cableado do estructurado – cctv – Ups- controles de acceso. Switches – Pcs –Servidores – Telefonía. Sistemas de aire acondicionado (chiller – expansión directa – refrigerante variable) – Ventilación mecánica. Mobiliario.• Seguimiento e interventoria a los procesos administrativos de los proyectos.• Gestion y control de los pagos realizados a los diferentes proveedores durante la ejecucion de los proyectos.• Realizar y ejecutar los presupuestos administrativos y técnicos de los proyectos e inversiones de infraestructura.• Negociación técnica y económica de las diferentes propuestas de los proyectos y compras de infraestructura.• Gestión y administración de proveedores para la construcción de Contact Center en el país. Show less

• Coordinadora Administrativa

  • Jul 2006 - Oct 2009

  • Líder de formación y Calidad• Apoyo en selección de asesores de Contac Center.• Responsable de análisis y certificación de pagos de nomina.• Apoyo al área de salud ocupacional y bienestar social.



Servicol S.A.

• Manizales - Colombia

• Coordinadora Administrativa en misión para EMTELSA S.A. E.S.P

  • Feb 2005 - Jun 2006

  • Líder de formación y Calidad • Apoyo en selección de asesores de Contac Center. • Responsable de análisis y certificación de pagos de nomina. • Apoyo al área de salud ocupacional y bienestar social. • Líder de formación y Calidad • Apoyo en selección de asesores de Contac Center. • Responsable de análisis y certificación de pagos de nomina. • Apoyo al área de salud ocupacional y bienestar social.



Partime S.A.

• Manizales - Colombia

• Auxiliar de Calidad de Contact Center en misión para EMTELSA S.A. E.S.P

  • Mar 2004 - Jan 2005

  • Responsable de la calidad y servicio de las llamadas de los asesores de Contact Center. • Responsable de la calidad y servicio de las llamadas de los asesores de Contact Center.



Partime S.A.S.

• Manizales

• Asesora de Contact Center en misión para EMTELSA S.A. E.S.P

  • Nov 2003 - Feb 2004

  • Asesora de contact center en campañas de servicio al cliente y ventas, logrando el premio a mejor asesora del mes en repetidas ocasiones. • Asesora de contact center en campañas de servicio al cliente y ventas, logrando el premio a mejor asesora del mes en repetidas ocasiones.