Experience

InterConnect Brasil

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte técnico

  • Sep 2019 - Present



G&P

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de processos

  • Aug 2012 - Sep 2018

  Conhecimento em ITILGestão da fila de atendimentosElaboração de relatórios gerenciaisParticipação de comitêsGestão do ciclo de vida dos incidentesMonitoria de ligações da equipe de suporte técnicoElaboração e ministração de treinamento para novos colaboradoresApresentação de resultados mensais referente à central de serviços para a direção Conhecimento em ITILGestão da fila de atendimentosElaboração de relatórios gerenciaisParticipação de comitêsGestão do ciclo de vida dos incidentesMonitoria de ligações da equipe de suporte técnicoElaboração e ministração de treinamento para novos colaboradoresApresentação de resultados mensais referente à central de serviços para a direção



CTIS

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de suporte técnico

  • Jun 2010 - Aug 2012

  Suporte remoto ao usuário de informática em software e rede. Suporte remoto ao usuário de informática em software e rede.



Kalix Design

• Técnico de suporte de informática

  • Jul 2008 - May 2010

  Manutenção de Microcomputadores, Pacote Office, Suporte Técnico, Redes de Computadores, Servidores Windows. Manutenção de Microcomputadores, Pacote Office, Suporte Técnico, Redes de Computadores, Servidores Windows.