Gleicy Randow
Analista de Qualidade e Administrativo at Decali Gestão de Qualidade- Claim this Profile
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Bio
Virginia Alejandra Ovalle
Gleicy é uma excelente profissional, sempre muito dedicada, esforçada e comprometida com tudo que se propõe a fazer. Uma pessoa de confiança, com facilidade de adaptação a mudanças e com ótimo relacionamento interpessoal. Tive o prazer de liderar e acompanhar de perto seu profissionalismo, não só na Decali, mas, também em outros negócios que atuo. Assim como, por um período, foi minha colaboradora direta na DEDIC empresa parceira da EDP (Antiga Escelsa) e sempre executou com maestria as atividades e funções que eram designadas a ela.
Virginia Alejandra Ovalle
Gleicy é uma excelente profissional, sempre muito dedicada, esforçada e comprometida com tudo que se propõe a fazer. Uma pessoa de confiança, com facilidade de adaptação a mudanças e com ótimo relacionamento interpessoal. Tive o prazer de liderar e acompanhar de perto seu profissionalismo, não só na Decali, mas, também em outros negócios que atuo. Assim como, por um período, foi minha colaboradora direta na DEDIC empresa parceira da EDP (Antiga Escelsa) e sempre executou com maestria as atividades e funções que eram designadas a ela.
Virginia Alejandra Ovalle
Gleicy é uma excelente profissional, sempre muito dedicada, esforçada e comprometida com tudo que se propõe a fazer. Uma pessoa de confiança, com facilidade de adaptação a mudanças e com ótimo relacionamento interpessoal. Tive o prazer de liderar e acompanhar de perto seu profissionalismo, não só na Decali, mas, também em outros negócios que atuo. Assim como, por um período, foi minha colaboradora direta na DEDIC empresa parceira da EDP (Antiga Escelsa) e sempre executou com maestria as atividades e funções que eram designadas a ela.
Virginia Alejandra Ovalle
Gleicy é uma excelente profissional, sempre muito dedicada, esforçada e comprometida com tudo que se propõe a fazer. Uma pessoa de confiança, com facilidade de adaptação a mudanças e com ótimo relacionamento interpessoal. Tive o prazer de liderar e acompanhar de perto seu profissionalismo, não só na Decali, mas, também em outros negócios que atuo. Assim como, por um período, foi minha colaboradora direta na DEDIC empresa parceira da EDP (Antiga Escelsa) e sempre executou com maestria as atividades e funções que eram designadas a ela.
Experience
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Decali Gestão de Qualidade
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Brazil
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Outsourcing/Offshoring
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1 - 100 Employee
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Analista de Qualidade e Administrativo
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Oct 2022 - Present
• Rotinas administrativas e de controle interno • Apoio a Supervisão Operacional e Diretoria Executiva • Responsável pelo atualização de conteúdos interno, fluxos, avaliações, controles, comunicados, acompanhamentos, divulgações gerais e materiais do Sistema de Gestão de Qualidade • Tratamento de contestações, identificação dos itens mais sinalizados, principais ofensores e reclamados pelo cliente-contratante • Auditorias das monitorias, registro e controle de qualidade do serviço prestado • Prospecção Comercial e Pós Venda • Atendimento a Clientes • Controle de fornecedores e serviços prestados • Apoio aos novos liderados no período inicial da prática. Show less
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Decali Gestão de Qualidade
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Brazil
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Outsourcing/Offshoring
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1 - 100 Employee
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Monitor de Qualidade - Contrato Temporário
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2019 - 2020
• Monitoria de qualidade dos clientes Decali (Call Center, Instituições bancárias, Assessorias e Seguradoras) • Monitoria de qualidade dos clientes Decali (Call Center, Instituições bancárias, Assessorias e Seguradoras)
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Freelancer
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2017 - 2019
• Atendimento aos clientes do produto CaperCall em formato home office • Atendimento ao CTA Meio ambiente. • Registro de informações, dúvidas e denúncias. • Atendimento aos clientes do produto CaperCall em formato home office • Atendimento ao CTA Meio ambiente. • Registro de informações, dúvidas e denúncias.
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Assistente de eventos
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2011 - 2015
• Apoio a Cerimonialista ou Gestor responsável pelo evento • Recepção de convidados, clientes e participantes • Suporte e acompanhamento dos fornecedores • Conferência dos protocolos e do checklist programado • Entrega de materiais, brindes e/ou lembranças • Verificação do funcionamento de equipamentos e recursos áudios-visuais • Divulgação de informações, esclarecimento de dúvidas e orientações em geral aos participantes e fornecedores. • Apoio a Cerimonialista ou Gestor responsável pelo evento • Recepção de convidados, clientes e participantes • Suporte e acompanhamento dos fornecedores • Conferência dos protocolos e do checklist programado • Entrega de materiais, brindes e/ou lembranças • Verificação do funcionamento de equipamentos e recursos áudios-visuais • Divulgação de informações, esclarecimento de dúvidas e orientações em geral aos participantes e fornecedores.
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Recuperador de Crédito
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Feb 2008 - Jul 2010
• Atendimento aos clientes do 0800 e número geral da Assessoria • Cobrança Receptivo • Apoio a supervisão do Receptivo • Apoio e instrução aos novos colaboradores sempre que necessário. • Atendimento aos clientes do 0800 e número geral da Assessoria • Cobrança Receptivo • Apoio a supervisão do Receptivo • Apoio e instrução aos novos colaboradores sempre que necessário.
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DEDIC
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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100 - 200 Employee
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Operador de telemarketing
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Feb 2004 - Oct 2007
• Atendimento aos clientes da EDP e Enersul pelo 0800 • Responsável pelo apoio as informações a equipe da noite/madrugada • Divulgação e contato com a equipe técnica (COD) para os casos graves ou apoio as informações dos registros. • Atendimento aos clientes da EDP e Enersul pelo 0800 • Responsável pelo apoio as informações a equipe da noite/madrugada • Divulgação e contato com a equipe técnica (COD) para os casos graves ou apoio as informações dos registros.
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Fundação Ceciliano Abel de Almeida - FCAA
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Brazil
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Business Consulting and Services
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1 - 100 Employee
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Digitadora
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Sep 2000 - Jan 2004
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Community
