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Sumicity

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• SysAdmin

  • Mar 2022 - Present



SNEWS Broadcast Solutions

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de Help Desk

  • Feb 2018 - Mar 2022

  - Gerenciamento de escalas do time de Service Desk;- Treinamento de novos colaboradores relacionados aos produtos desenvolvidos pela empresa;- Revisar os processos pertinentes a supervisão, visando garantir o fluxo de melhoria contínua nos atendimentos;- Propor soluções buscando garantir a disponibilidade dos sistemas de forma contínua;- Ter contato direto com equipe de desenvolvimento para implantação, atualizações e ajustes necessários;,- Participar da arquitetura, auxiliando na definição de padrões e tecnologias a serem utilizadas;- Analisar incidentes e propor soluções de contorno de curto prazo que resolvam temporariamente o problema do cliente (workaround). Show less

• Analista de Infraestrutura e Suporte

  • May 2013 - Mar 2022

  - Suporte a sistemas visando o atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI de segundo nível;- Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL);- Atuação com suporte remoto para solução em segundo nível conforme procedimentos técnicos;- Prestação de suporte à Infraestrutura de todo o ambiente computacional interno e externo: Redes, Firewall, Servidores Virtualizados;- Instalação e configuração de softwares para broadcast;- Monitoramento de servidores via Zabbix e Grafana;- Auditoria em Sistemas Operacionais Linux, a partir de análise de logs, visando identificar causar raiz do problema;- Docker: conteinerização de aplicativos e aplicações;- Desenvolvimento e auditoria em banco de dados: MySQL, Postgres e SQL Server;- Administração de Sistemas Linux (Jboss / Wildfly). Show less



Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis - Ibama

• Brazil
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Técnico de Suporte

  • Jun 2012 - Aug 2014