Experience

By I.T. | Soluções Corporativas em Tecnologia da Informação

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Solution Development Specialist

  • May 2023 - Present

• Customer Success Specialist

  • Oct 2022 - May 2023

  • Gestão de relacionamentos com demais áreas da empresa;• Desenvolvimento de estratégias voltadas para a gestão do fluxo de tarefas;• Melhoria e desenvolvimento de processos voltados em fortalecer o relacionamento e proporcionar ótimas experiências aos clientes;• Desenvolvimento de plano de ação em conjunto com as áreas necessárias conforme exigência do cenário;• Gerenciamento de Onboarding para recepção do cliente e alinhamento das expectativas, orientações de processos referente ao produto e serviços;• Gerenciamento de Ongoing (acompanhamento da jornada do cliente); Show less

• Vendedora E-commerce Junior

  • May 2022 - Oct 2022

  • Suporte aos consumidores na finalização de pedidos / Compras;• Cadastramento de produtos na plataforma E-commerce;• Auxílio na elaboração de estratégias de venda, promoção da marca em comércio eletrônico;• Gerenciamento dos pedidos;• Acompanhamento dos pedidos desde a separação, faturamento e expedição;• Trocas e devoluções do site;• Gerenciamento de estoques.

• Executiva de desenvolvimento de negócios

  • Aug 2022 - Sep 2022

  • Atendimento de clientes através de ferramentas internas (E-mail, telefone, WhatsApp); • Prospecção de novos clientes; • Elaboração e envio de orçamentos, follow-up e fechamento de pedidos.

• Representante de desenvolvimento de vendas (SDR)

  • Mar 2022 - May 2022

  • Responsável pela captação e mapeamento de leads;• Desenvolvimento de relacionamento B2B;• Apoio aos executivos no agendamento de reuniões;• Atendimento humanizado.



GAMESIGA

• Brazil
• Entertainment Providers
• 1 - 100 Employee

• Social Media Assistant

  • Nov 2021 - May 2023

  • Revisão de Textos; • Cobertura de Eventos; • Suporte no atendimento; • Auxílio da equipe de criação; • Pesquisas e apuração de temas para produção de conteúdo. • Revisão de Textos; • Cobertura de Eventos; • Suporte no atendimento; • Auxílio da equipe de criação; • Pesquisas e apuração de temas para produção de conteúdo.



NovaQuest Contact Center

• Brazil
• Financial Services
• 300 - 400 Employee

• Supervisora operacional

  • Jun 2021 - Feb 2022

  • Gestão de equipe de solução de recuperação de crédito;• Responsável por indicadores;• Elaboração de relatórios de gestão;• Monitoramento de ligações e feedbacks.

• Operadora

  • Sep 2019 - Jun 2021

  • Operadora de teleatendimento para recuperação de crédito.