Experience

TVLX Viagens e Turismo S.A.

• Brazil
• 1 - 100 Employee

• Consultor de viagens

  • Sep 2020 - Present

  Atendimento ao cliente via telefone e e-mail, resoluções em questões a alteração de vôo, marcação de assento, compra de bagagens e reacomodações, entre outros serviços tudo via sistema SABRE. Atendimento ao cliente via telefone e e-mail, resoluções em questões a alteração de vôo, marcação de assento, compra de bagagens e reacomodações, entre outros serviços tudo via sistema SABRE.



TVLX Viagens e Turismo S.A.

• Brazil
• 1 - 100 Employee

• Consultor de viagem

  • Sep 2019 - Jul 2020



Clínica De Oncologia Dr Syuichi Fujisaki

• São Paulo e Região, Brasil

• Secretário médico

  • Aug 2019 - Aug 2019

  Recepção de pacientes, marcação de consultas e exames médicos. Atendimento telefônico, presencial e via aplicativo whatsapp. Conciliação de agenda médica, emissão de notas fiscais de serviços prestados. Fechamento de faturamento mensal. Recepção de pacientes, marcação de consultas e exames médicos. Atendimento telefônico, presencial e via aplicativo whatsapp. Conciliação de agenda médica, emissão de notas fiscais de serviços prestados. Fechamento de faturamento mensal.



Concentrix

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Agente de atendimento ao cliente

  • Aug 2017 - Jun 2019

  Atendimento ao cliente via telefone, auxílio de pós venda do site Decolar.com na marcação de serviços extras como: assentos, bagagens, refeições, inclusão de bebês nos voos. Abertura de protocolos e tratativas dos mesmos. Atendimento ao cliente via telefone, auxílio de pós venda do site Decolar.com na marcação de serviços extras como: assentos, bagagens, refeições, inclusão de bebês nos voos. Abertura de protocolos e tratativas dos mesmos.



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Agente de atendimento ao cliente

  • Dec 2014 - Mar 2017

  Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail, controle de filas via sistema integrado, controle de pausas, tratativa de casos de reclame aqui, CEO e jurídico. Auxilio a supervisão com elaboração de campanhas de folgas. Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail, controle de filas via sistema integrado, controle de pausas, tratativa de casos de reclame aqui, CEO e jurídico. Auxilio a supervisão com elaboração de campanhas de folgas.



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Suporte administrativo

  • Jul 2014 - Dec 2014

  Atendimento ao cliente via telefone e e-mail, para resolução de questões relacionadas aos apartamentos novos e já existentes, controle de técnicos como ida aos locais fazer vistorias. Atendimento ao cliente via telefone e e-mail, para resolução de questões relacionadas aos apartamentos novos e já existentes, controle de técnicos como ida aos locais fazer vistorias.



Sitel Group

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Agente de atendimento ao cliente

  • Apr 2012 - Aug 2013

  Atendimento ao cliente via telefone e e-mail, tratativa de casos de reclame aqui,quando havia problemas com o equipamento. Auxilio a supervisão como backoffice. Atendimento ao cliente via telefone e e-mail, tratativa de casos de reclame aqui,quando havia problemas com o equipamento. Auxilio a supervisão como backoffice.