Experience

Tech One

• Automotive
• 1 - 100 Employee

• Assistente de atendimento ao cliente

  • Nov 2021 - Present

  Realizo o atendimento administrativo dando suporte ao cliente interno. Atendo o cliente externo com foco na satisfação. Faço a mediação de conflitos. Atendimento aos clientes externos via redes sociais, whatsapp, telefone e e-mail. Elaboração de relatório gerencial e pesquisa de satisfação. Realizo o atendimento administrativo dando suporte ao cliente interno. Atendo o cliente externo com foco na satisfação. Faço a mediação de conflitos. Atendimento aos clientes externos via redes sociais, whatsapp, telefone e e-mail. Elaboração de relatório gerencial e pesquisa de satisfação.



CMA Concursos

• Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil

• Assistente administrativo

  • Jan 2021 - May 2021

  Auxiliar administrativo de vendas Fui a responsável do polo EAD, onde abria e fechava o local, recebia e entregava livros, fazia a solicitação de produtos de limpeza e escritório, limpava a sala comercial, gerava boletos, recebia , conferia e anexava os documentos, realizava atendimento de 4 instituições, via mídias sociais ( fazia posts e interação através do Facebook, Instagram, Mensseger e WhatsApp), presencialmente no Polo, por e-mail e telefone, sanando dúvidas referente aos valores, forma de ingresso e processo de admissão e dúvidas pertinentes aos alunos já matriculados, com foco na captação de novos alunos. Show less



Ilumno

• Rio de janeiro

• Consultor de mídias sociais

  • Apr 2018 - Jan 2020

  Realizo atendimento por mídias sociais, apresentando os benefícios da IES, diferenciais e sanando as dúvidas dos candidatos e proprects. Realizo atendimento por mídias sociais, apresentando os benefícios da IES, diferenciais e sanando as dúvidas dos candidatos e proprects.



Rede Ilumno

• Consultor

  • May 2017 - Jan 2020



Grupo SERES

• Brazil
• Human Resources Services
• 200 - 300 Employee

• Consultor

  • May 2016 - Nov 2016

  Prestei serviços terceirizados, para a Universidade Unigranrio com atendimento Hibrido aos alunos, prospects e candidatos. Prestei serviços terceirizados, para a Universidade Unigranrio com atendimento Hibrido aos alunos, prospects e candidatos.



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Operador SAC 1

  • Feb 2012 - Mar 2015

  Prestei serviços terceirizados para a Universidade Estácio de Sá, entrei na Empresa como Atendente Receptivo, após 5 meses fui para célula de atendimento Ativo, onde atuei por 9 meses e depois fiz um processo seletivo para a célula do BackOffice onde atuei por 1 ano e 3 meses. Prestei serviços terceirizados para a Universidade Estácio de Sá, entrei na Empresa como Atendente Receptivo, após 5 meses fui para célula de atendimento Ativo, onde atuei por 9 meses e depois fiz um processo seletivo para a célula do BackOffice onde atuei por 1 ano e 3 meses.