Experience

Sinapse Digital

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• CEO & Co-founder

  • Nov 2013 - Present

  Consultoria em gestão de risco operacional e de crédito massificado Estruturação e reestruturação de áreas de inteligência de risco dentro das corporações Mitigação de risco aplicando as melhores práticas de prevenção à fraudes documentais nos diversos processos de solicitação de crédito, com ênfase em startups Aplicação de novas tecnologias em processos de crédito inovadores e disruptivos Analise e estudo dos editais de investimento em inovação e tecnologia, disponíveis no Brasil e exterior para viabilizar os diferentes estágios de projetos envolvendo a área de serviços financeiros Criadora do processo de inovação na Gestão de Documentos recorrentes utilizando a plataforma Web, ECM (Enterprise Content Management), OCR (Reconhecimento de Caracteres Ópticos), tornando os processos documentais seguros, produtivos e 100% digitais. IA - Inteligência Artificial e suas aplicações em processos de crédito e prevenção à dados Estruturação e reestruturação da área de compliance, respeitando as boas práticas de mercado e cumprimento das legislações vigentes Show less



DocHealth

• Brazil
• Wellness and Fitness Services

• Sócia co-founder

  • Jan 2019 - Sep 2022



Sinapse VB

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Sócia Co-founder

  • Jan 2019 - Sep 2022



Ohne Empréstimo Pessoal Online

• Brazil
• Financial Services

• Head Of Risk

  • Oct 2017 - Apr 2020



Cencosud S.A.

• Retail
• 700 & Above Employee

• Gerente Crédito e Prevenção à Fraudes

  • Apr 2010 - Nov 2013

  Responsável por contratar, formar, desenvolver e engajar times de alta performance. Contratada inicialmente para gerir a área de inteligência de risco de crédito massificado, Analise da estabilidade e implantação do modelo de Credit Score e Behavior Score; Especificação, homologação e treinamento da mesa de crédito sobre os modelos implantados; Responsável pela majoração massiva de limites de crédito da carteira de clientes em Junho/10 em MR$ 300; Criação e implantação de política de revisão de limites de crédito mensal e por demanda do cliente; Aumento na participação geral das vendas do cartão private label em 2,5% tendo em conta a carteira já existente; Acompanhamento dos indicadores de risco já existentes, identificação de oportunidades e realização de mudanças no processo visando ganho de produtividade e mitigação do risco; Implantação de cartão de crédito concedido na hora; Estruturação da mesa de crédito e prevenção à fraudes: Dimensionamento, contratação de funcionários e ferramentas, treinamento, acompanhamento e melhorias contínuas nos processos de crédito e prevenção à fraudes; 200% de evolução nos volumes de crédito mensais analisados e aprovados, sendo que os últimos 03 meses sob a minha gestão analisamos e aprovamos mais crédito do que todo o ano de 2010; Desenvolvimento e implementação de ferramentas de controle de prevenção à fraudes, monitoramento das transações, desenvolvimento de regras assertivas. Gestora do projeto de risco responsável pelo desenho dos processos de crédito e prevenção à fraudes, no Projeto de embandeiramento do cartão. Desenvolvimento e implementação de processos de investigação de fraudes internas e externas, repressão no tratamento dos casos pontuais e implementação de melhorias sistêmicas e processuais. Implementação das melhores práticas de SOX (Sarbanes Oxley) Show less



Validata Meios de Pagamentos

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Gerente Risco

  • 2007 - 2010

  Responsável por estruturar área de risco operacional, com foco em prevenção à fraudes de cartão de crédito, desenvolvimento e implantação de ferramentas de prevenção à fraudes automatizadas, integradas à decisão do crédito; Gestão da área de Risco de Crédito, liderando a equipe responsável por conduzir estudos, para tomada de decisão de modelos de credit score, behavior score e políticas de melhor aderência aos diversos seguimentos de negócio nas áreas de Private, CDC, B2B, Financiamento Estudantil, Pessoa Jurídica e Pessoa Física para todo o território brasileiro. Reestruturação da área a área de Operações, sendo responsável pelas áreas: Mesa de Crédito, Cobrança e Atendimento ao Cliente, voltado para cliente pessoa física e jurídica, a Validata Meios de Pagamento me permitiu contribuir em diversas áreas devido ao meu perfil gerencial e de liderança, minha vasta experiência na área de cartões de crédito, área esta onde liderei 66 pessoas; Responsável por estruturar a mesa de crédito, para diversos segmentos como: Crédito massificado, CDC, Financiamento Estudantil e Middle Market; Responsável pela reestruturação da área de cobrança interna e externa, com conseqüente automatização dos processos. Responsável por estruturar área de atendimento ao cliente pessoa física, jurídica e estabelecimentos (acquaire), para meios de pagamento cartão private Label; Participação ativa na implementação do projeto Cartão 25 de Março e Cartão Estudante (financiamento estudantil); Responsável por implementar na área de Prevenção à Fraudes, repressão à quadrilhas especializadas em estelionato no produto Cartão 25 de Março e demais regiões do país. Responsável pelo processo de terceirização do atendimento pessoa física: Comunicação à equipe, dimensionamento e treinamento da equipe terceirizada; Show less



Banco Carrefour

• Brazil
• Banking
• 700 & Above Employee

• Gerente de Prevenção à Fraudes

  • Jul 1995 - Sep 2006

  Responsável por estruturar e gerenciar o departamento de Prevenção a Fraudes, com abrangência nacional, desenvolvimento e implantação de ferramentas e prevenção; Redução no número de litígios provenientes de roubo de identidade e contestação de compras; Experiência em mitigação de riscos de fraudes, com abrangência nacional, mediante definição de políticas de crédito e cobrança, normas e controles. Responsável por estruturar e gerenciar o departamento de crédito e cadastro (PF) pessoa física no CDC com abrangência nacional, gerindo uma equipe de mais de 80 colaboradores diretos, obtendo resultados expressivos: Análise anual de mais de 900.000 cadastros, com índice de aprovação superior a 60%; Experiência na concessão do crédito e atendimento a clientes pós-venda (PF); Responsável por planejar e executar orçamento do setor, apurar resultados financeiros; Experiência em desenvolvimento de equipes, acompanhando também as contratações, promovendo um plano de carreira saudável, aperfeiçoando os talentos identificados. Desenvolvimento do programa de treinamento anual em analise de documentos documentoscopia, grafoscopia e os riscos que estão inseridos nas operações de crédito (comportamento) com abrangência nacional para cerca de 1.600 funcionários. Responsável por estruturar e gerenciar o back Office da área de seguros e controle de qualidade dos cadastros. Show less