Experience

Intelligence Service Center

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Assistente técnico

  • Aug 2021 - Present

  Trabalhar no serviço de atendimento ao cliente respondendo proativamente;Realizar chamadas para resolver problemas de clientes levantados automaticamente (através dos sistemas de monitoração / emissão de TICKET) ou de forma reativa (via telefone, e-mail);Manter a base de dados de nossas plataformas atualizadas, ajustando o cronograma de monitoração, atualizações no catálogo de serviços e ativos.

• Estagiário

  • Jan 2021 - Jul 2021

  Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes externos;Fazer registro de chamados telefônico ou e-mail;Executar o processo de gerenciamento de incidentes, fazer implantação e treinamento, detectar defeitos, auxiliar na correção e manutenção dos softwares;Prestar assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software, envolvendo a montagem, reparos e configurações;Realizar a montagem e manutenção de computadores (Desktop), fazer limpeza interna de computadores, manutenção básicas em impressoras;Efetuar instalação de SO (Windows XP, Vista e 7, Windows 10), realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento;Realizar instalação e configuração de softwares (Pacote Microsoft Office, navegadores, sistemas de ERP), configurar computadores em rede; Show less



LIMIT SUPPLY

• São Paulo, Brasil

• Empreendedor

  • Apr 2021 - May 2022

  Responsável pela criação e desenvolvimento da marca LIMIT SUPPLY, desde a criação da identidade visual, até a criação de estampas, modelagens e confecções de vestuários (camisetas, moletons, calças, bermudas, boné e tudo que envolve vestimenta), contato direto com fornecedores do setor têxtil (corte, costura, estamparia, audiovisual e gráficas) para o desenvolvimento e aplicação ao produto final. Criação de conteúdo fotográfico (ensaios), e digital para divulgação do produto nas redes sociais, criação de catálogo, criação de site (e-commerce), criação de persona e divulgação da marca para o público alvo através da internet. Show less



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de suporte de produto

  • Sep 2018 - Dec 2019

  Facebook – 2017/2019 – Analista de suporte bilíngue Suporte às empresas e agências da Latino-America, do Facebook e Instagram nas seguintes questões: orientação na criação de campanhas de comunicação nas plataformas (Facebook, Instagram e Audience Network) desde a escolha do tipo de objetivo, tipo de orçamento, definição do público alvo, etc. Analisar o desempenho das campanhas criadas baseadas nos indicadores de rentabilidade ou resultado esperado dependendo do tipo de objetivo utilizado. Orientar aos anunciantes à implementação das ferramentas das plataformas (pixel, catálogos, conversões personalizadas, Instagram shopping, etc.). Análise dos problemas reportados pelos anunciantes para direcionar a questão à equipe especializada em temas técnicos. Orientação nas políticas de publicidade nas nossas plataformas. Acompanhamento na integração do e-commerce do anunciante nas plataformas (Loja da página Facebook ou Instagram Shopping). Show less