Experience

Turbi

• Brazil
• Consumer Goods Rental
• 100 - 200 Employee

• Customer Experience Analyst

  • May 2022 - Present

  No CX somos o primeiro contato de um cliente com duvidas, problemas, feedbacks ou reclamações. Meu trabalho é acolher o cliente, entender eventuais dificuldades e sugestões, auxiliar durante locações, durante o cadastramento e uso do app (onboarding), até mesmo a respeito do funcionamento e características dos carros. Orientar o que for necessário para garantir uma experiência legal do cliente com o app e com os carros buscando satisfação a cada passo. Exerço também outras atividades delegadas durante o turno, como análise de cadastro, por exemplo, reanálise de primeira viagem e análise de riscos durante as locações. Show less



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Expert em Interação Bilíngue

  • Aug 2019 - Dec 2021

  Atendimento telefônico em inglês personalizado, garantindo a satisfação do cliente ao prestar informações de benefícios de cartões de crédito e também auxiliando no suporte de pós-venda (devoluções e informações de entrega de produtos) de uma grande empresa no setor da tecnologia. Atendimento telefônico em inglês personalizado, garantindo a satisfação do cliente ao prestar informações de benefícios de cartões de crédito e também auxiliando no suporte de pós-venda (devoluções e informações de entrega de produtos) de uma grande empresa no setor da tecnologia.



RCA Idiomas

• Brazil
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Professor de língua inglesa

  • Sep 2017 - Dec 2018

  Responsável por criar o material de apoio escrito utilizado pelos alunos, ministrar aulas de inglês, além de prestar apoio pedagógico (administração de agendamento), e realizar emissão de notas fiscais. Responsável por criar o material de apoio escrito utilizado pelos alunos, ministrar aulas de inglês, além de prestar apoio pedagógico (administração de agendamento), e realizar emissão de notas fiscais.



PROAIR Serviços Auxiliares de Transporte Aéreo LTDA

• Brazil
• Aviation and Aerospace Component Manufacturing
• 300 - 400 Employee

• Agente de serviço de passageiros

  • Apr 2015 - Nov 2016

  Como contratada terceirizada para a Turkish Airlines, era responsável pelo atendimento a passageiros, check-in, security de documentos e despacho de bagagens Como contratada terceirizada para a Turkish Airlines, era responsável pelo atendimento a passageiros, check-in, security de documentos e despacho de bagagens



CNA Idiomas | Oficial

• Brazil
• Education Administration Programs
• 700 & Above Employee

• Monitora de Laboratório

  • May 2014 - Dec 2014