Giovana Vasques Polli

Departamento de faturamento at MF Medical Brasil
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Greater São Paulo Area, BR
Languages
  • Inglês Limited working proficiency

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Bio

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Credentials

  • Administração de Conflitos
    Senac São Paulo
    Aug, 2023
    - Nov, 2024
  • Comunicação e Oratória
    Escola Conquer
    Aug, 2023
    - Nov, 2024
  • Produtividade e Gestão do Tempo
    Escola Conquer
    Feb, 2023
    - Nov, 2024
  • Produtividade Inteligente
    Escola Conquer
    Jan, 2023
    - Nov, 2024
  • Gestão de OPME
    UP Cursos Grátis
    Oct, 2022
    - Nov, 2024
  • Fundos de Investimentos
    ANBIMA Certificação e Educação
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Inteligência Emocional
    Escola Conquer
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Operações da Logística Internacional
    Centro Universitário Senac
    May, 2018
    - Nov, 2024
  • Administração de Operações Logísticas
    Centro Universitário Senac
    Apr, 2018
    - Nov, 2024
  • Desembaraço de Carga
    Bunge Brasil
    Sep, 2016
    - Nov, 2024
  • Fluxo de Cargas
    Bunge Brasil
    Aug, 2016
    - Nov, 2024

Experience

  • MF Medical Brasil
    • Brazil
    • Medical Device
    • 1 - 100 Employee
    • Departamento de faturamento
      • May 2022 - Present

  • Facta Franquias Oficial
    • Brazil
    • Financial Services
    • 300 - 400 Employee
    • Consultora de Negócios
      • Sep 2021 - Nov 2021

  • Ac Servicos
    • São Paulo, Brasil
    • Secretária administrativa
      • Aug 2020 - Jan 2021

  • Atento
    • Spain
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Atendente
      • Dec 2017 - Dec 2019

      Empresa multinacional de grande porte no segmento de provedora de serviços de gestão de clientes e terceirização de processos e negócios. Atendimento BRADESCO CARTÕES - Receptivo (12/2017 – 09/2018) - Responsável por qualidade e resolutividade no atendimento. Atendimento BRADESCO CARTÕES - Receptivo e Ativo (10/2018 – Atual) - Responsável pela pesquisa de satisfação do atendimento; - Controle de reclamações e SAC; - Controle de qualidade e resolutividade em atendimento online, lidando com conflitos, exercitando uma escuta ativa e atenciosa, e da melhor forma possível, usando de boa comunicação, identificando os pontos a melhorar, identificando erros operacionais (ajustes em conta), pesquisa de satisfação, visando qualidade e melhoria constante. Show less

  • Bunge
    • United States
    • Food Production
    • 700 & Above Employee
    • Aprendiz
      • Dec 2015 - Feb 2017

      Empresa nacional de médio porte no segmento de controle Portuário Alfandegado de uso público especial especializado na descarga de granel sólido importado. Aprendiz: - Responsável por atualizar o controle a respeito da movimentação de expedição e recepção rodoviário, ferroviário e marítimo; - Controle de O.S (ordem de serviço) e check list das tulhas do terminal; - Apoio nos serviços básicos de informática do departamento, efetuando digitação de textos, tabelas, planilhas, organização de quadros, além de envio e recebimento de faxes; - Apoio no controle operacional de entrada e saída de caminhões, vagões e navios, ordem de serviço e check lists, com o objetivo de efetuar controle do carregamento, e em seguida atualização de murais e planilhas de acordo com o movimento da expedição. Show less

Education

  • Universidade São Judas Tadeu
    Tecnologo, Processos Gerenciais
    2018 - 2019
  • Universidade São Judas Tadeu
    Master of Business Administration - MBA, Administração e Negócios
    2020 - 2021
  • UNINOVE
    Negócios Internacionais e Comércio Exterior
    2023 -

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