Giovana Andrade

Coordenadora de Suporte Técnico at Tron
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Goiânia, Goiás, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Formando Campeões: Liderança F.C.
    Escola Conquer
    Oct, 2022
    - Oct, 2024

Experience

  • Tron Informática
    • Brazil
    • Software Development
    • 100 - 200 Employee
    • Coordenadora de Suporte Técnico
      • Jul 2021 - Present

      Gestão de pessoas, análise de indicadores, tomada de decisão, relacionamento com clientes, gestão de fila (Help Desk) e alinhamento de estratégias, gestão de conflitos, otimização de processos e confecção de projetos.

    • Supervisora Técnica
      • Nov 2019 - Jul 2021

      Apoio técnico a equipe de suporte direcionamento da fila de Help Desk, garantir o cumprimento das estratégias estipuladas, atendimento a clientes específicos e ministração de treinamentos específicos e gestão de conflitos.

    • Analista de Suporte Técnico
      • Jun 2017 - Oct 2019

      Auxílio em dúvidas relacionadas ao sistema e ou legislação com foco em folha de pagamento e e-Social.

    • Estagiária
      • Feb 2017 - Jun 2017

  • Moinho Vitória
    • Brazil
    • Food Production
    • 1 - 100 Employee
    • Assistente de Departamento Pessoal
      • Jan 2015 - Feb 2017

      Rotinas relacionadas ao departamento pessoal como admissões, cálculo de férias, rescisões, encargos, controle de ponto e disponibilização de benefícios. Auxílio a área de recursos humanos em processos de recrutamento e seleção e integração de novos colaboradores.

    • Jovem Aprendiz
      • Oct 2013 - Jan 2015

Education

  • UNIGOIÁS- Centro Universitário de Goiás
    Bacharelado, Ciências Contábeis

Community

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