Experience

Espacio Aretha

• Administrativa de Logística y Atención al cliente

  • May 2014 - Present

  - Gestión del pedido completo (envío pedidos a proveedor, información al cliente, gestión de entrega y montaje) - Interlocución con cliente final, proveedores y transportistas - Gestión de entrega y montaje de los pedidos - Gestión de incidencias - Control y manejo del stock almacenado - Movimientos logístico de material - Gestión del pedido completo (envío pedidos a proveedor, información al cliente, gestión de entrega y montaje) - Interlocución con cliente final, proveedores y transportistas - Gestión de entrega y montaje de los pedidos - Gestión de incidencias - Control y manejo del stock almacenado - Movimientos logístico de material



Meblis - Metodo e Educazione al Bilinguismo

• Italy
• Education Administration Programs

• Teacher and cultural manager for Spain

  • Jan 2012 - May 2014

  Meblis (Metodo ed Educazione al Bilinguismo - Method and Education to Bilingualism) is an Italian Association, with branches in different cities throughout Europe, that aims at creating awareness of the benefits of bilingualism and early language learning among toddlers and children. Among its activities: several playgroups for bilingual or monolingual children, cultural activities, lectures and language labs. www.meblis.org Meblis (Metodo ed Educazione al Bilinguismo - Method and Education to Bilingualism) is an Italian Association, with branches in different cities throughout Europe, that aims at creating awareness of the benefits of bilingualism and early language learning among toddlers and children. Among its activities: several playgroups for bilingual or monolingual children, cultural activities, lectures and language labs. www.meblis.org



Natuzzi Iberica

• Logistic and After Sales Assistant

  • Mar 2006 - Apr 2014

  Gestión de reclamaciones e incidencias en el mercado español y portugués: - Análisis de la reclamación: aceptación/denegación de la misma; - Análisis y negociación de la propuesta resolutiva con el cliente final. Gestión comercial y casos críticos; - Gestión de reparación con el servicio técnico, tramitación pedidos de recambio, gestión del claim en el portal web Natuzzi (NARES); - Gestión con el operador logístico y el servicio técnico del envío de piezas de recambio a las plataformas de reparación; - Soporte, seguimiento y comunicación con el cliente final hasta la resolución de la incidencia; - Realización de pedidos de recambio para clientes finales con mercancía fuera de garantía; - Gestión recogida de mercancía devuelta por reclamación, solicitudes de Notas de Crédito y descuentos al HQ; - Revisión de factura de reparación, control y discusión de los costes cargados. Tramitación de quejas y reclamaciones a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC): - Recopilación de documentación acreditativa e información necesaria; - Análisis de los hechos objeto de reclamación y de la propuesta resolutiva; - Redacción de escritos de los hechos y presentación de alegaciones junto al representante legal de la empresa; - Tramitación de los correspondientes procedimientos y notificación a los interesados y a la entidad legal. - Gestión en SAP de las facturas de reparación; creación de contratos, contabilización de facturas de reparación. Objetivos logrados: satisfacción y atención enfocadas al cliente final, reducción de tiempo de resolución de las incidencias, reducción de costes de reparación. Show less



Academia Sí.la.bas

• Profesora de Inglés

  • Jan 2006 - Jun 2009

  Clases particulares de inglés y de apoyo escolar a niños de escuela primaria y secundaria Clases particulares de inglés y de apoyo escolar a niños de escuela primaria y secundaria



Adecco Group

• United States
• Non-profit Organizations
• 1 - 100 Employee

• Back Office Assitant

  • Dec 2005 - Feb 2006

  Actividad de archivo y BACK OFFICE; apoyo a selección personal Gestión y actualización de las BBDD, gestión de llamadas telefónicas. . Actividad de archivo y BACK OFFICE; apoyo a selección personal Gestión y actualización de las BBDD, gestión de llamadas telefónicas. .