Gina Mendez
Gerente General at Suecia Car Morelia- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Quality Manager
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Experience
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Suecia Car Morelia
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Motor Vehicle Manufacturing
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Gerente General
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Apr 2015 - Present
Gerente de General Desde el año en que asumí este cargo a la fecha además de llevar el control de la administración general me he desempeñado como Gerente del área de Ventas y Postventa. Como Gerente General destaco los siguientes logros: a) RECURSOS HUMANOS Establecí en coordinación con mi equipo de trabajo controles de personal para mantener una imagen adecuada acorde a la marca, así como la disciplina en el personal para cumplir con puntualidad con sus horarios y funciones en cada área. b) COBRANZA: Implementé controles y procesos primero para recuperar la cartera vencida que recibí al asumir el cargo en el área de ventas y servicio, llevándola a cero. c) ESTANDARES DE CALIDAD: Mediante la disciplina, orden y trabajo en equipo durante mi desempeño como gerente general logramos aprobar de forma sobresaliente todas las auditorías realizadas por VOLVO AUTO DE MEXICO obteniendo en la última calificación el segundo lugar a nivel nacional. Show less
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Gerente de postventa
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Apr 2011 - Apr 2015
Encargada de la gestión del área de postventa de las marcas Volvo y Lincoln a marzo del 2013 y de las marcas Volvo y Suzuki de marzo 2013 a abril 2015. Responsable de coordinar, supervisar y administrar el departamento de Postventa y lograr los objetivos de calidad de cada marca, en las reparaciones y atención al cliente. Entre mis logros más importantes está el de obtener en el 2013 el título de “Mejor área de servicio Volvo en México del 2012” y de mantener en primer lugar en la red distribuidores de México en nivel de satisfacción de clientes en el 2012 y 2013. Por parte de la marca Suzuki encabecé el proyecto de apertura del distribuidor en Marzo del 2013. Como Gerente de Postventa me permito destacar los siguientes logros: a) Logramos mantener la fidelidad de los clientes a través de una atención personalizada que se apegara al cumplimiento de los estándares de satisfacción al cliente establecidos por la marca y nuestro corporativo. b) Logré el incremento en la venta de refacciones con un crecimiento constante del 15% cada año. c) Establecimos controles de cumplimiento y convenios con proveedores externos, con la finalidad de asegurar la calidad en los servicios requeridos. Show less
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Champion, Encargada Recursos Humanos y Tesorera
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Jul 2007 - Apr 2011
Administración del proyecto de certificación de las agencias basado en los estándares de los corporativos de Volvo y Lincoln en México.; asegurando el sistema de calidad de la empresa, encaminadas a obtener certificaciones de las marcas, llevando a cabo actividades de mejora continua, análisis de la información y estandarización de procesos.. Realizar los procesos de reclutamiento y selección de personal, y demás procesos requeridos para el personal de las distribuidoras, haciendo el enlace con el personal requerido en el corporativo en la ciudad de Guadalajara. Realice y coordine los programas de capacitación del personal, a través de programas de certificación y desarrollo profesional, principalmente de las plantas Volvo Auto de México y Lincoln México. Como principal logro está el lograr la certificación VRM (Volvo Repair and Maintenance) en el 2008 y la certificación del distribuidor Volvo en el 2012. Show less
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Buena Imagen
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Spain
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Medical Equipment Manufacturing
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Gerente de planta
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Sep 2006 - Mar 2007
Administración general de la planta de producción de productos para el cuidado personal y tratamientos para el cuidado del cabello, coordinación del área de producción, localización de proveedores y programación de pedidos, realización de reportes de ventas de los diferentes clientes, así como la coordinación del abastecimiento de productos a las clínicas requeridas. Como principal logro está el lograr entrar a la distribución de la línea de shampoo en la cadena WalMart en México. Administración general de la planta de producción de productos para el cuidado personal y tratamientos para el cuidado del cabello, coordinación del área de producción, localización de proveedores y programación de pedidos, realización de reportes de ventas de los diferentes clientes, así como la coordinación del abastecimiento de productos a las clínicas requeridas. Como principal logro está el lograr entrar a la distribución de la línea de shampoo en la cadena WalMart en México.
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General Motors
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United States
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Motor Vehicle Manufacturing
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700 & Above Employee
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Control de calidad
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May 2004 - Jul 2006
Desarrollo y administración de proyectos relacionados con la gestión de sistemas de información en áreas de oportunidad en diferentes departamentos de la planta, administración del sistema de medición de calidad de la planta, así como actividades relacionadas con la gestión de KPIS de la planta. Desarrollo y administración de proyectos relacionados con la gestión de sistemas de información en áreas de oportunidad en diferentes departamentos de la planta, administración del sistema de medición de calidad de la planta, así como actividades relacionadas con la gestión de KPIS de la planta.
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Education
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2018 - 2018
ICEI, Capacitación Empresarial, AC
Diplomatura, Administración y gestión de empresas, general -
2008 - 2010
Instituto Tec Milenio
Posgrado en Finanzas -
2000 - 2004
Instituto Tecnológico de Morelia
Licenciatura, Administración y gestión de empresas, general
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