Experience

ADIS

• France
• Insurance
• 200 - 300 Employee

• Claims Services Specialist

  • Oct 2022 - Present



Topdanmark

• Denmark
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Afdelingsleder

  • Mar 2019 - Jul 2022



Marsh

• United States
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Client support

  • Dec 2016 - Feb 2019

  Arbejdsområde: Lønsikring Arbejdsopgaver: - Projektarbejde - Optimering og udarbejdelse af betingelser og processer - Implementering samt vedligeholdelse af forretningsgange, arbejdsprocesser, anmeldelser og breve - Klagesager fra Ankenævnet - Klagehåndtering fra kunderne - Tæt samarbejde med samarbejdspartner (A-kasser) - Følge med i A-kasse lovgivningen - Leverer den bedste rådgivning til kunderne - Udfører korrekt sagsbehandling af indkommende anmeldelser - Vejlede kunderne i A-kasse reglerne - Uddanne nye kolleger i betingelser samt processer Show less



Europæiske ERV

• Denmark
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Sagsbehandler

  • Oct 2016 - Nov 2016

  Årsagen til denne korte periode, var at jeg blev kontaktet af Marsh A/S. Arbejde med lønsikring Årsagen til denne korte periode, var at jeg blev kontaktet af Marsh A/S. Arbejde med lønsikring



BNP Paribas Cardif

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Claims Operations Specialist

  • Jun 2013 - Sep 2016

  Arbejdsområde: Lønsikring Byggede operations skade/kundeservice op fra bunden - lige fra anmeldelser, breve, processer, betingelser, test af IT-systemer og SLA. Arbejdsopgaver: - sagsbehandling og udbetaling af skadesanmeldelser, herunder ufrivillig arbejdsløshed, fuldt tab af erhvervsevne, ulykke og dødsfald - Vurdering af dokumenter (lægejournaler) - Daglig rådgivning ad kunder og samarbejdspartner - Behandling af klagesager og ankenævnssager - Rådgivning til vores kundeserviceafdeling - Udarbejdelse/vedligeholdelse af forretningsgange, arbejdsprocesser, anmeldelser, breve samt rapporter til samarbejdspartnerne - Udarbejdelse af betingelser - Sørge for SLA/KPI overholdes - Implementering af nye produkter herunder test i IT-systemerne - Tæt samarbejde med salg og samarbejdspartner Show less



Genworth Financel

• Danmark, Glostrup

• Projektansvarlig/Teamleder/Sagsbehandler

  • Jun 2008 - May 2013

  Årsagen til jeg stoppede i Genworth var at jeg blev kontaktet af Cardif med er tilbud om, at starte operations op. Igennem min tid hos Genworth har jeg haft nogle spændende arbejdsopgaver - fik lov at prøve kræfter med følgende: - Projektansvarlig i perioden april 2012 - maj 2013 - Teamleder i perioden april 2009 - marts 2012 - Sagsbehandler i perioden juni 2008 til marts 2009 Projektansvarlig: Implementering af følgende projekter, - Bedre telefonisk kunderådgivning ( herunder medlyt af medarbejderne) - Online web-claims - Nye bedre kundevenlige breve og anmeldelser - Gennemgang af processer samt forbedring af processer - Nyt scanningssystem Teamleder: - Daglig planlægning og motivering af teamet i dagligdagen - Sørger for at alle SLA/KPI blev overholdt - Udarbejdelse af forskellige rapporter til brug for statistik - Behandling af ankenævnssager - Telefonisk håndtering af klagekunder - Oplæring og planlægning af nye medarbejder - Oplæring af teamet ved nye produkter - Centralisering af arbejdsopgaver i Finland - Tæt samarbejde med account managerne i kontoret samt andre ledere og samarbejdspartner Sagsbehandler: - Behandling af skadesanmeldelser vedrørende lønsikring, låne-/kreditsikring, ulykke herunder ufrivillig arbejdsløshed, fuldt tab af erhvervsevne og dødsfald - Behandling af indsigelser og klagesager - Behandling af ankenævnssager - Medicinsk vurdering ud fra lægejournaler - Tæt samarbejde med account managerne i kontoret samt samarbejdspartner Show less



Sikringsstyrelsen

• Danmark, København

• Sagsbehandler

  • Apr 2004 - May 2008

  I min tid hos Sikringsstyrelsen var nogle utrolige lærerige år med mange former for opgaver som behandling af folke- og førtidspensionssager i udlandet. Herunder behandling af: Audit af sagerne, tovholder på forskellige projekter, oplæring af elever, rådgivning og vejledning af både ansøger og kommuner I min tid hos Sikringsstyrelsen var nogle utrolige lærerige år med mange former for opgaver som behandling af folke- og førtidspensionssager i udlandet. Herunder behandling af: Audit af sagerne, tovholder på forskellige projekter, oplæring af elever, rådgivning og vejledning af både ansøger og kommuner



Plantedirektoratet og Hvidovre Kommune

• Danmark, Hvidovre og Lyngby

• Sekretær og Sagsbehandler

  • Jan 2001 - Jan 2004

  I denne periode var jeg ansat i to vikariater, hvor jeg var ansat som sekretær og sagsbehandler. I denne periode var jeg ansat i to vikariater, hvor jeg var ansat som sekretær og sagsbehandler.



DAT-Schaub A/S

• Denmark
• Food and Beverage Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Sagsbehandler

  • Jul 1999 - Dec 2000

  Hos Dat-Schaub A/S var jeg ansat som ansvarlig for alt sagsbehandling omkring ansøgning om EU-støtte fra Direktoratet for Fødevareerhverv. Hos Dat-Schaub A/S var jeg ansat som ansvarlig for alt sagsbehandling omkring ansøgning om EU-støtte fra Direktoratet for Fødevareerhverv.



Direktoratet for FødevareErhverv

• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Sagsbehandler

  • Apr 1996 - Jun 1999

  Mine arbejdsopgaver var sagsbehandling for virksomheder som ansøgte om Eksportstøtte til import og eksport af kød. Havde mange forskellige opgaver udover at være sagsbehandler, kontakt til forskellige ambassader, elevansvarlig samt rådgivning-/vejledning af eksportørerne. Mine arbejdsopgaver var sagsbehandling for virksomheder som ansøgte om Eksportstøtte til import og eksport af kød. Havde mange forskellige opgaver udover at være sagsbehandler, kontakt til forskellige ambassader, elevansvarlig samt rådgivning-/vejledning af eksportørerne.



Flyvevåbnet Specialskole

• Danmark, Jonstrup

• Kontorassisten

  • Jan 1992 - Dec 1995