Experience

Werkmandejong

• Netherlands
• Staffing and Recruiting
• 1 - 100 Employee

• Traineeship: process & business via Werkmandejong

  • Aug 2022 - Present

  Commercieel assistent bij Volkswagen Pon Financial Services via Werkmandejong (vanaf april 2023): - Beheren en muteren dealer en verkoperadministratie is diverse applicaties - Beheren sales mailboxen - Allround ondersteuning Accountmanagers Retail (opmaken contracten, beheren dossiers) - Opmaken provisieverrekeningen - Projectmatige ondersteuning Kredietacceptant bij SVn via Werkmandejong (augustus 2022 - maart 2023): - Verantwoordelijk voor (her)toetsen, verwerken en offeren van consumptieve financieringsaanvragen - Telefonisch en per mail voorlichting geven aan klanten en adviseurs over de (potentiële) aanvragen - Bijdragen als projectleider of projectdeelnemer aan kwaliteits- en verbeterprojecten en testwerkzaamheden Show less



Teleperformance Portugal

• Quality Assurance Analyst

  • Jan 2018 - Jul 2022

  Quality Analist (oktober 2019 - juli 2022) - Monitoren van interacties tussen klantenservicemedewerkers en klanten via verschillende kanalen: telefoon, email en sociale media - Procesoptimalisatie - Rapportages - Initiële training van 3 weken gegeven bij het opstarten van het project Verantwoordelijk voor het Nederlandse, Engelse en Spaanse team maar ook ondersteunend bij Frans en Duits indien nodig. Jump (augustus/september 2019): - Intern opleidingsprogramma voor het doorgroeien van klantenservicemedewerker naar manager - 1 week theorie - 6 weken stage als Quality Analist Klantenservicemedewerker (januari 2018 - juli 2019): - Ondersteunen van (eind)klanten voor, tijdens en na hun bestelling - Technische ondersteuning van kleine huishoudelijke apparaten Voornamelijk als lid van chat-teams. Show less



ByKay

• Netherlands
• Textile Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Intern - graduation assignment

  • Feb 2017 - Oct 2017

  Het schrijven van een exportplan (adviesrapport) voor ByKay en hierbij onderzoeken of het bedrijf de stap naar Amerika zou kunnen maken. Het schrijven van een exportplan (adviesrapport) voor ByKay en hierbij onderzoeken of het bedrijf de stap naar Amerika zou kunnen maken.



Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

• Netherlands
• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• Student

  • Sep 2013 - Oct 2017

  Student International Business and Languages Student International Business and Languages



Universidad Jaume I

• Spain
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Student

  • Sep 2016 - Jan 2017

  I am following the Erasmus program for one semester at the Universidad Jaume I in Castellón in Spain. Here I have the following subjects: marketing operativo (operational marketing), comercialización de productos turísticos (marketing for the tourism industry), dirección de empresas (running a business) and introducción al derecho (the basics of law). Besides, I am following a semi-intensive Spanish course in order to improve my Spanish. I am following the Erasmus program for one semester at the Universidad Jaume I in Castellón in Spain. Here I have the following subjects: marketing operativo (operational marketing), comercialización de productos turísticos (marketing for the tourism industry), dirección de empresas (running a business) and introducción al derecho (the basics of law). Besides, I am following a semi-intensive Spanish course in order to improve my Spanish.



Easy Languages

• Belgium
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Stagiaire marketing

  • Sep 2015 - Jan 2016

  Het verkopen van taalcursussen aan Nederlandse en Vlaamse klanten. Het verkopen van taalcursussen aan Nederlandse en Vlaamse klanten.


Action BV
• Non-profit Organizations
• Winkelmedewerkster

  • Jul 2012 - Oct 2014