Giovana Mancuso

Analista de Produtos Sr. at VR Beneficios
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Credentials

  • Product Management
    Cursos PM3
    Aug, 2021
    - Sep, 2024
  • Introdução à Ciência de Dados 2.0
    Data Science Academy
    Jun, 2021
    - Sep, 2024
  • Discovery de Produto
    Cursos PM3
    Dec, 2020
    - Sep, 2024
  • Métricas de Produto
    Product Arena
    Jul, 2020
    - Sep, 2024
  • UX Research
    Product Arena
    Jul, 2020
    - Sep, 2024
  • Apresentações
    SOAP Presentations
    Jul, 2018
    - Sep, 2024
  • Excel Avançado Módulo II
    Impacta Tecnologia
    Apr, 2018
    - Sep, 2024
  • Excel Aplicado à Engenharia - Do Básico ao Avançado
    Lean Solutions
    Dec, 2017
    - Sep, 2024

Experience

  • VR Beneficios
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Analista de Produtos Sr.
      • Mar 2021 - Present

      Área: Experiência Digital- Definição e acompanhamento dos OKRs e KPIs da área;- Construção de dashboards online para acompanhamento real time dos resultados;- Atuação na qualidade dos canais: monitorando a quantidade de erros e índices de performance;- Análises de navegação nos canais digitais e levantamento do perfil dos clientes;- Pesquisa com clientes e pesquisa de mercado durante Discovery de novos produtos;- Atuação no tagueamento dos eventos do site e do aplicativo;- Apoio na tomada de decisões baseada em dados.Ferramentas utilizadas: Google Analytics, Firebase, Google Play Console, iTunes Connect, Hotjar, Dynatrace, Grafana, SQL.

    • Analista de Produtos Pl.
      • Dec 2019 - Mar 2021

      Área: Experiência Digital- Modelagem e acompanhamento dos KPIs dos Canais Digitais;- Construção de Dashboards online para acompanhamento real time dos resultados;- Atuação na qualidade dos canais: monitorando a quantidade de erros e índices de performance;- Análises de navegação nos canais digitais e levantamento do perfil dos clientes;- Construção e atualização de relatórios para áreas internas e executivos;- Apoio na tomada de decisões baseada em dados.Ferramentas utilizadas: Google Analytics, Firebase, Google Play Console, iTunes Connect, Hotjar, Dynatrace, Grafana, SQL.

  • Cielo
    • Technology, Information and Media
    • 1 - 100 Employee
    • Analista Jr. de Analytics
      • Feb 2019 - Dec 2019

      Área: Canais Digitais - Modelagem e acompanhamento dos KPIs dos Canais Digitais; - Construção de Dashboards online para acompanhamento real time dos resultados; - Atuação na qualidade dos canais: monitorando a quantidade de erros e atuando com a área de TI na solução dos mesmos; - Análises de navegação nos canais digitais e levantamento do perfil dos clientes; - Análises das reviews dos clientes nas lojas de aplicativos e mensuração dos resultados de pesquisas in app; - Construção e atualização de relatórios para áreas internas e executivos; - Apoio na tomada de decisões baseadas em informações. Ferramentas utilizadas: Google Analytics, Data Studio, Google Play Console, iTunes Connect e Mouseflow.

    • Estágio em Produtos Digitais
      • Feb 2017 - Dec 2018

      - Atendimento a clientes internos e externos para suporte sobre o canal; - Gerenciamento dos erros e incidentes ocorridos no site; - Acompanhamento de projetos cascata e metodologia ágil para melhor suporte ao cliente e prospecção de novos clientes; - Regularização dos contratos dos fornecedores e controle orçamentário; - Participação no redesenho de telas e organização dos testes de usabilidade das mesmas. - Atendimento a clientes internos e externos para suporte sobre o canal; - Gerenciamento dos erros e incidentes ocorridos no site; - Acompanhamento de projetos cascata e metodologia ágil para melhor suporte ao cliente e prospecção de novos clientes; - Regularização dos contratos dos fornecedores e controle orçamentário; - Participação no redesenho de telas e organização dos testes de usabilidade das mesmas.

Education

  • UFSCar - Universidade Federal de São Carlos
    Bacharelado, Engenharia de Produção
    2013 - 2018

Community

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