Gilson Rangel

Gerente geral de negócios at IBBCA - Administradora de Benefícios
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, BR
Languages
  • Português Native or bilingual proficiency
  • Espanhol Elementary proficiency

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

5.0

/5.0
/ Based on 1 ratings
  • (1)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

Bruno Gante

Excelente profissional. Conduz sua equipe com forte senso de liderança, atuando de forma calma e transparente, cobrando o justo, auxiliando e incentivando sempre que necessário, conquistando assim o respeito e admiração de sua equipe e demais colegas de trabalho. É um grande aprendizado trabalhar com ele.

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Credentials

  • Extensão em Customer Sucess
    Sebrae
    Jan, 2020
    - Oct, 2024
  • Extensão em KAM – Key Acount Manager
    ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing
    Jan, 2019
    - Oct, 2024

Experience

  • IBBCA - Administradora de Benefícios
    • Gerente geral de negócios
      • May 2022 - Present

      - Gerenciamento de processos e equipe de relacionamento B2B, gerindo 25 pessoas, entre consultores de vendas, vendedores externos, representantes comerciais e executivo de contas;- Elaboração de estratégias/propostas comerciais, de acordo com as necessidades dos clientes;- Manutenção dos clientes ativos, com objetivo de expansão da utilização dos produtos/serviços;- Pesquisa/análise de mercado, analisando as tendências e identificando novas oportunidades;- Monitoramento de indicadores (KPI) para acompanhamento das vendas, metas e resultados;- Participação em reuniões gerenciais para apresentação de resultados e tomada de decisões;- Confecção de relatórios para análise das métricas de vendas, reportando direto ao CEO;- Prospecção e desenvolvimento de novos clientes, aumentando em 85% a carteira no mercado e território de atuação, principalmente no interior de São Paulo. Show less

    • Gerente de relacionamento comercial
      • May 2021 - Apr 2022

      - Gerenciamento de carteira, gerindo em torno de 35 mil clientes, realizando o atendimento e suporte, focando na necessidade e demanda do cliente, apresentando a melhor solução;- Monitoramento de indicadores (KPI) para acompanhamento das vendas, metas e resultados;- Mapeamento de mercado, identificando as tendências e novas oportunidades de negócios;- Confecção de relatórios para análise das métricas de vendas, reportando direto a diretoria;- Elaboração de estratégias e ações comerciais, aumentando em média de 70% das vendas;- Administração e negociação de contratos, tendo 35% de crescimento nas renovações. Show less

    • Gerente de atendimento e operações
      • Jun 2015 - Feb 2020

      - Gestão de processos e equipes, sendo responsável por 38 colaboradores das áreas de relacionamento, retenção, ouvidoria e atendimento, auxiliando no atingimento das metas;- Gerenciamento de carteira, gerindo grandes contas nacionais e regionais, realizando o atendimento/suporte, de acordo com a necessidade do cliente, focando na retenção/fidelização;- Elaboração de estratégias e ações comerciais, através das ferramentas de Cross e Up-Selling, canais digitais, inteligência competitiva e CRM, focando no fechamento das vendas;- Realização de vistas para apresentação do produto, manutenção e construção da carteira;- Interface com os departamentos internos para alinhamento de informações e melhorias;- Treinamento/desenvolvimento de equipes, formando equipes de alta performance em vendas;- Monitoramento de indicadores (KPI) para acompanhamento das vendas semanais e mensais;- Participação no planejamento estratégico anual da empresa e definição de metas de vendas, apoiando a diretoria nas estratégias e tomada de decisões;- Aplicação da metodologia “UAU” de atendimento ao cliente na área de relacionamento e pesquisa de satisfação, retendo e fidelizando os clientes;- Implantação da plataforma de treinamento online (EAD), para alcance de todos os colaboradores, facilitando a formação técnica e melhorando em 100% a comunicação interna;- Prospecção e desenvolvimento de novos negócios e parcerias, ampliando em média de 25% da carteira de clientes. Show less

    • Gerente de relacionamento e operações
      • Mar 2013 - May 2015

      - Gerenciamento da regional de atendimento ao cliente e equipes, assegurando a execução e entrega das atividades no prazo e alcance das metas;- Aplicação de pesquisa de satisfação do cliente, visando a retenção e fidelização dos clientes;- Reestruturação de equipes e fluxo de processos, aumentando a produtividade e dinamismo;- Elaboração de estratégias e ações comerciais, visando o fechamento das vendas e receita;- Atuação na implementação do sistema de cobrança, com redução de 57% da inadimplência. Show less

  • Casa da Saúde Nossa Senhora do Carmo
    • Líder de atendimento
      • Jan 2007 - Jan 2012

      - Gerenciamento de processos e liderança de equipes, sendo responsável por 31 colaboradores; - Administração e revisão de contratos, analisando e garantindo o cumprimento das cláusulas; - Atuação na estruturação da área de atendimento do hospital e ambulatórios da Rede Carmo; - Coordenação de processos de negociação de pagamento de consultas e exames do hospital; - Contato direto e negociações com as seguradoras de saúde parceiras na rede hospitalar; - Desenho e implantação de pesquisas de qualidade no ato da consulta e no pós-operatório; - Implementação do sistema de marcação de consulta via Call Center, otimizando o processo de atendimento médico. Show less

Education

  • UFRJ - Universidade Federal do Rio de Janeiro
    Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Liderança e Gestão de Pessoas
    2017 - 2019
  • Centro Universitário UniCarioca
    Bacharelado em Administração, Administração e Negócios
    2012 - 2016

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now