Experience

Seguradora Líder-DPVAT

• Brazil
• Insurance
• 200 - 300 Employee

• Assistente jurídico

  • Aug 2016 - Present

  Atuando em HOME OFFICE. Responsável pela inserção de documentos digitalizados no Sistema Jurídico (SISJUR), correspondentes ao sinistro administrativo da ação judicial. Referida operação auxilia na elaboração do Parecer Informativo que subsidia os escritórios de advocacia nas demandas nacionais. Principais responsabilidades: - Receber processos judiciais encaminhados por meio eletrônico, observando rigorosamente os prazos processuais e o cumprimento das metas de produtividade e qualidade da área; - Garantir a análise do documento e conferência dos dados, com critério e atenção, para o correto preenchimento dos dados cadastrais no sistema do Jurídico (SISJUR); - Atualizar e organizar os processos referentes às atividades sob sua responsabilidade; No Atendimento-SAC: - Atendimento via SAC, EMAIL e CHAT referente o seguro DPVAT. - Esclarecimentos e orientações de como solicitar a indenização, de prazos, coberturas, documentações pertinentes ao processo, andamento, pagamento da indenização e outros; - Análise e esclarecimentos quanto ao andamento de processo e documentações referente o pedido de indenização, esclarecimentos referente ao pagamento do seguro DPVAT (Prêmio): o que é, onde e como pagar, prazos, como gerar guias de pagamentos, prazo, restituição e outros Show less



Nextel Brasil

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Analista de suporte Administrativo | Comercial e Juridico (Back Office)

  • Aug 2008 - Feb 2015

  - Analista de Back Office - suporte administrativo, comercial e jurídico das lojas, Call center, internet e área jurídica (SHU). Responsável em ANALISAR, NEGOCIAR, REGULARIZAR e RESPONDER as tratativas de contestação de faturas, reclamações e demais solicitações, - Analisar, tratar e regularizar, acordos e negociações referente reclamações da ANATEL /PROCON e suporte nas tratativa de processos judiciais. - Especialista em atendimento ao cliente e rotinas administrativas. - Auxilio no treinamento dos novos colaboradores e acompanhamento projeto jovem aprendiz no setor. Organização de arquivos e correspondências - Conhecimento das ferramentas de atendimento (Single, Oracle, BSCS e Maestro). Show less