Experience

Contato Contact Center

• 1 - 100 Employee

• Coordenador de Planjemanto

  • Jan 2007 - Present

  Atua a 14 anos no ramo de Call Center, Gilmar Arantes já atuou em diversas áreas, Monitor de qualidade, Recrutamento e Seleção, Treinamento, Supervisão e Coordenação. Atualmente atua na área de Coordenação de Planejamento, responsável por Gerenciar e Analisar relatórios operacionais, estratégias para melhor performance e produtividade operacional, gerencia equipe de suporte, infra-estrutura e TI Atua a 14 anos no ramo de Call Center, Gilmar Arantes já atuou em diversas áreas, Monitor de qualidade, Recrutamento e Seleção, Treinamento, Supervisão e Coordenação. Atualmente atua na área de Coordenação de Planejamento, responsável por Gerenciar e Analisar relatórios operacionais, estratégias para melhor performance e produtividade operacional, gerencia equipe de suporte, infra-estrutura e TI



Vonix Tecnologia

• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de atendimento ao cliente

  • May 2010 - Oct 2013

  Empresa que atua no ramo de tecnologia IP para Contact Center atuou na área de Supervisor de suporte (atendimento ao cliente), e posteriormente na área de Implantação e Treinamento Empresa que atua no ramo de tecnologia IP para Contact Center atuou na área de Supervisor de suporte (atendimento ao cliente), e posteriormente na área de Implantação e Treinamento


Teleperformance Brasil
• Agente de atendimento ao cliente

  • Nov 2001 - Apr 2005