Experience

SORHEA

• France
• Security and Investigations
• 1 - 100 Employee

• Technico-commercial

  • Jan 2021 - Present

  - Analyser et répondre aux appels d'offres.- Effectuer les études du site sur le plan fourni par le client.- Concevoir les offres techniques et rédiger les devis.- Renseigner techniquement et commercialement les clients.- Participer aux outils d'aide à la vente et au chiffrage (configurateurs produits, supports de présentation des offres et base articles).

• Responsable Pôle Services

  • Apr 2011 - Jan 2021

  Management d’une équipe de 4 techniciens : Accompagnement sur site, points réguliers avec l'équipe.Passage des entretiens individuels.Formation des nouveaux arrivants.Planification des interventions su sites (nucléaire, militaire, prison…).Préparation des plans de prévention.Formation et relation client sur site et en interne.Gestion de l’outil CEGID SAV (suivi des indicateurs…).Pilotage du processus ISO.Mise en service, dépannage et audits de systèmes de détection : barrières infrarouge et hyperfréquence, câble sur clôture, câble enterré.Rédaction des rapports suite aux interventions.Hotline sur les produits mis en service. Show less



Stanley Security Solutions

• Security and Investigations
• 100 - 200 Employee

• team leader

  • May 2010 - Mar 2011

  - Animations des réunions téléphoniques RES (Responsable Equipe Service)- Réception de dispatch les dépannages prioritaires au sein de 4 personnes- Analyse des backlogs ou indicateurs et porter auprès de l’équipe les objectifs à atteindre fixés par le responsable service- Formation de nouveaux arrivants à la planification

• agent de planification

  • Oct 2009 - May 2010

  - Accueil téléphonique, analyse et qualification des demandes client- Planification et suivi des interventions- Gestion des stocks matériel et réfrigérant



Trane

• Germany
• Industrial Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• agent de planification

  • Aug 2008 - Oct 2009

  - Accueil téléphonique, analyse et qualification des demandes clients - Planification et suivi des interventions - Gestion des stocks matériel et réfrigérant - Accueil téléphonique, analyse et qualification des demandes clients - Planification et suivi des interventions - Gestion des stocks matériel et réfrigérant



ANAVEO

• France
• Security and Investigations

• hot liner

  • Oct 2004 - Oct 2007

  - Dépannage software et hardware des systèmes de vidéosurveillances - Configuration des modems RNIS et ADSL - Utilisation outils prise en mais à distance - Aide à la mise en service de matériel audio-visuel, gros électroménager, et téléphonie - Dépannage software et hardware des systèmes de vidéosurveillances - Configuration des modems RNIS et ADSL - Utilisation outils prise en mais à distance - Aide à la mise en service de matériel audio-visuel, gros électroménager, et téléphonie



Darty

• Retail
• 700 & Above Employee

• hot liner

  • Jun 2002 - Oct 2004

  - Dépannage software et hardware des systèmes de vidéosurveillances- Configuration des modems RNIS et ADSL- Utilisation outils prise en mais à distance- Aide à la mise en service de matériel audio-visuel, gros électroménager, et téléphonie

• réceptionnaire comptoir / magasinier pièces détachées

  • Aug 2000 - May 2002



SEPTAM

• France
• Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Technicien magasinier

  • May 1998 - Jul 2000

  Gestion du stock - Accueil client - Vente au comptoir - Assistance téléphonique. Gestion du stock - Accueil client - Vente au comptoir - Assistance téléphonique.