Coach Agile - Centre de Compétence Agile

• Sep 2023 - Present

Scrum master - Tribu Communication Client

• Jun 2020 - Sep 2023

- Acculturateur / Facilitateur / Garant de la méthode Scrum- Favoriser l’auto-organisation, l’autonomie de l’équipe et son amélioration continue

Product Owner Digital

• Jan 2020 - Jun 2020

J’accompagne la Mutuelle dans sa volonté de s'approprier les concepts et les outils en lien avec l'agilité. Dans ce cadre j'apporte ma connaissance du mindset et partage mon expérience pratique pour mettre en place les principes de scrum et scrumban au sein de la DSI. J'interviens également au sein de l'équipe digitale ayant en charge les sites web sociétaires et les parcours de souscriptions J’accompagne la Mutuelle dans sa volonté de s'approprier les concepts et les outils en lien avec l'agilité. Dans ce cadre j'apporte ma connaissance du mindset et partage mon expérience pratique pour mettre en place les principes de scrum et scrumban au sein de la DSI. J'interviens également au sein de l'équipe digitale ayant en charge les sites web sociétaires et les parcours de souscriptions

Scrum master - Digital et CRM client

• Jan 2019 - Jan 2020

Dans un contexte de transformation majeure pour la Direction des Systèmes d'Information, j’accompagne AXA Banque et l’aide à mettre en place l'agilité "at scale".Je suis l'un des acteurs du changement ayant pour but de promouvoir le mindset SAFe Agile et installer les mécanismes de scrum. En tant que Scrum Master ma mission est de prendre en charge l’animation de l’équipe et maintenir le cadre agile mis en place. De m’assurer que les principes et les pratiques soient compris, respectés et appliqués. J’accompagne le product owner pour structurer le backlog afin de le piloter par la valeur et ainsi assurer le continuous deliveryJ'aide aussi à la montée en compétence et la performance de l'équipe en assurant le rôle de coach auprès de celle-ci.Principales activités : • Accompagner l'équipe et faciliter l’atteinte de ses objectifs : o Planification et animation de l’ensemble des rituels d'équipes (sprint planning et daily meeting, revue et maturation de backlog, rétrospective)o Maintien d'un JIRA structuré, alimenté et présentant des indicateurs et dashboard d’avancements pour assurer le suivi des engagements. o Mise en place de kit de démarrage évolutif• Favoriser l'amélioration continue dans l'équipe : o Gestion d’un management visuel 360 niveau sprint et niveau program (PI) pour favoriser l’anticipation, la remonté d’informations, identifier les axes d’amélioration. o Mise en place et animation de Communautés de Pratiques • Faciliter les évènements d'agilité à l'échelle : o Elaboration et adaptation d’indicateurs sprint et PI dans le cadre des cérémonies à l'échelle (PI planning, ART Synch, I&A, System Démo). o Favoriser la coopération des équipes (scrum de scrum, revue des risques) Show less

Product Owner Editique / Distribution et Commissionnement / Web client

• Jan 2018 - Dec 2018

Garant de la cohérence des choix applicatifs sur le périmètre et du bon niveau de service délivré dans un contexte de projets ou de maintenance évolutive et corrective. Principales activités :• Responsable des backlogs (maturation, rafinement, specification fonctionnelle, priorisation et suivi)• Pilotage opérationnelle des équipes dév et de test (présentation des backlogs et suivi du delivery)• Garantir le fonctionnement, la qualité de services et la pérennité du Système d’Information• Gestion de la relation avec les partenaires externes et pilotage des adhérences dans le cadre des migrations techniques• Gestion des interactions et de la relation avec les métiers et parties prenantes Show less

Product Owner IT - Consultant support et qualité de service

• Feb 2013 - Dec 2017

Responsable du backlog des demandes des utilisateurs du Système d’Information (métiers, partenaires)Principales activités : • Pilotage et mise en œuvre (maturation, rafinement, specification fonctionnelle, priorisation et suivi)• Pilotage opérationnelle des équipes dév et de test (présentation des backlogs et suivi du delivery)• Mise en place des campagnes Marketing crédit et des Ventes Privées à destination des réseaux AXA en France • Gestion des interactions et de la relation avec les métiers et parties prenantes Show less

Responsable opérationnel Assistance utilisateurs - Coordinateur site et support

• Jan 2009 - Mar 2013

Garant de la qualité de service et de l'amélioreration continue des fonctions transactionnelles et bancaires du site internet client et de l'Extranet des réseaux commerciaux.Principales activités : • Management opérationnel de l’équipe assistance client bancaire et distributeur AXA pour la Direction Clientèle directe et Ebanking • Vérification du bon fonctionnement global (fonctionnel, ergonomie…) pour l’équipe internet en cohérence avec les demandes.• Acteurs des comités transverses avec l'IT et contributeurs pour la mise en place d’évolutions fonctionnelles des sites web Show less

Assistance fonctionnelle utilisateurs - Technicien Système et Réseaux

• Jan 2007 - Dec 2008

En prestation chez AXA Banque, j’ai en charge l'assistance aux clients bancaire et distributeur AXA utilisiteurs des plateformes web. Principales activités : • Support et assistance technico-fonctionnelle aux utilisateurs des sites internet et extranet • Support et assistance technico-fonctionnelle aux opérationnels métiers clients, prospects et réseaux commerciaux En prestation chez AXA Banque, j’ai en charge l'assistance aux clients bancaire et distributeur AXA utilisiteurs des plateformes web. Principales activités : • Support et assistance technico-fonctionnelle aux utilisateurs des sites internet et extranet • Support et assistance technico-fonctionnelle aux opérationnels métiers clients, prospects et réseaux commerciaux

Chargé d’information

• Jan 2006 - Dec 2006

ASP est un organisme de collecte de la taxe d’apprentissage auprès des cabinets comptables qu’il reverse ensuite aux établissements scolaires selon des règles d’affectation prédéfinies Principales activités : • Support et assistance technico-fonctionnelle aux utilisateurs du software interne et du portail web, membre de l’équipe « Info Line » • Production de rapport de suivi et KPI d'activité à destination des directeurs développement et communication • Construction et réalisation d’un questionnaire de satisfaction utilisateurs avec sa grille d’analyse, Show less