Experience

Ártemis Representação
• Brazil
• Operations Consulting
• 1 - 100 Employee
• Gerente comercial

  • Jul 2023 - Present


Sequoia Soluções Logísticas

• Brazil
• Truck Transportation
• 700 & Above Employee

• Gerente Executiva Customer Experience

  • Feb 2022 - Jul 2023

• Gerente Customer Experience

  • Apr 2020 - Feb 2022


Diretalog
• Brazil
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee
• Gerente de Contas - Comercial

  • Sep 2019 - Apr 2020


Total Express

• Azerbaijan
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Executivo de vendas

  • Aug 2012 - Apr 2020

  Área Comercial

• Gestora de Contas

  • Oct 2018 - Dec 2018

• Supervisora de Atendimento ao Cliente

  • 2008 - 2011

  Trabalhei com atendimento ao cliente na área de transporte/ entregas. Monitorando uma equipe de 23 colaboradores, dando apoio as pendencia do dia a dia. Treinamento para clientes e novos colaboradores. Aplicação de Feedback e Avaliações de desempenho. Participação em entrevista e contratação para o setor. Trabalhei com atendimento ao cliente na área de transporte/ entregas. Monitorando uma equipe de 23 colaboradores, dando apoio as pendencia do dia a dia. Treinamento para clientes e novos colaboradores. Aplicação de Feedback e Avaliações de desempenho. Participação em entrevista e contratação para o setor.



Master Brasil

• Brazil
• Retail

• Supervisora de atendimento ao Cliente

  • Nov 2006 - Oct 2007

  Tive como principal desafio, montar uma equipe de atendimento ao Cliente e Consumidor. Trabalhávamos com mudanças internacionais e entregas em geral, sendo assim tínhamos o perfil em atender quem enviava a mudança/presente ou o recebedor da encomenda. Administrei uma equipe de 7 pessoas desde o inicio. Tive como principal desafio, montar uma equipe de atendimento ao Cliente e Consumidor. Trabalhávamos com mudanças internacionais e entregas em geral, sendo assim tínhamos o perfil em atender quem enviava a mudança/presente ou o recebedor da encomenda. Administrei uma equipe de 7 pessoas desde o inicio.