Experience

VenturesSoft

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Consultor SR

  • Mar 2018 - Present

  Software de Nóminas y Recursos HumanosConfiguración, Instalación y Ajustes de acuerdo a requerimientos legales y propios de cada cliente.Servicio, control de calidad, marketing para configuración del sistemaSatisfacción total del cliente

• Gerente de Soporte a Clientes

  • Jul 2015 - Feb 2018

  Cuidar el cumplimiento los acuerdos de servicio Empresa - Cliente (SLA) y niveles de servicio interno (SLM).Atención de casos por medio de CRM Kayaco con un promedio de 30 casos diarios solucionados.Logros:1.- Cero casos pendientes de atención y respuesta, el 100% casos solucionados, esta estadística se mantuvo durante dos meses, después del periodo de éxito se identificó un 20% de mejora en el servicio.2.- Capacitación constante para el equipo de trabajo3.- Identificación de temas y dudas recurrentes. Diseño de documentos Paso a Paso (PaP) y Scripts de respuesta por producto, tema y duda, mejorando en un 80% los tiempos de solución y haciendo más efectiva la respuesta. Show less

• Consultor

  • May 2008 - Jun 2015

  Instalación sistema Human. Parámetros de Nómina, validación de Cálculos como: Cálculo de Salario diario, aguinaldo, vacaciones, Prima Vacacional, ajuste anual, calculo de impuesto, obligaciones sociales, SDI, Variabilidad, Finiquitos, Liquidaciones, cálculo de impuesto sobre nómina etc.Logros:1.- Liberar más de 14 proyectos con un promedio de 2000 empleados por proyecto, contemplando nóminas de Centro América; Costa Rica, Honduras, Guatemala, El Salvador y Nicaragua.2.- Propuestas de mejora en el proceso: Actualmente se utiliza un reporte de hoja de actividades con el formato propuesto, facilitando claridad y entendimiento en el trabajo realizado por el consultor.3.- Se propuso “Hoja de Análisis” o levantamiento de información, con el objetivo de evitar recurrencia en las consultorías e identificar por escrito la necesidad del cliente. Show less



Aviacsa

• Mexico
• Airlines and Aviation
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de Nóminas

  • Jan 2007 - May 2008

  Cálculo y validación de cuotas IMSS, RCV e INFONAVIT Cálculo y validación del Impuesto sobre nóminas para 21 Registros estatales. Atención y aclaración de Créditos emitidos por autoridades del Seguro Social, INFONAVIT y tesorerías de diferentes estados. Registro. Atención a auditores externos respecto al dictamen. Validación de cálculos de nómina. Elaboración de reportes y análisis de información al Gerente de Recursos Humanos y Jefe de Nominas Logros: 1.- Cero diferencias en dictamen 2.- Cero avisos fuera de tiempo 3.- Control y documentación de cada caso de riesgo de Trabajo y dictaminado por el Seguro Social 4.- Se minimizó en un 80% errores de nómina, pagos descuentos y provisiones. Lo anterior se realizó para una base de empleados promedio de más de 3600 trabajadores. Show less



Comercializadora de México para la Industria del Bordado

• Gerente General

  • Sep 2003 - Sep 2006

  Supervisión de Gerentes de Sucursal Evaluación del cumplimiento de objetivos en Sucursales. Control del personal Administrativo, Técnico y Operativo de la Empresa (Nóminas, Head Count, Evaluación del Desempeño. Logros: 1.- Diseño de Modelos de Compensación y remuneración por objetivos y logros. 2.- Diseño de Planes de capacitación. 3.- Control de Inventarios por sucursal, control de Ventas 4.- Diseño de reportes gráficos para Dirección General. Supervisión de Gerentes de Sucursal Evaluación del cumplimiento de objetivos en Sucursales. Control del personal Administrativo, Técnico y Operativo de la Empresa (Nóminas, Head Count, Evaluación del Desempeño. Logros: 1.- Diseño de Modelos de Compensación y remuneración por objetivos y logros. 2.- Diseño de Planes de capacitación. 3.- Control de Inventarios por sucursal, control de Ventas 4.- Diseño de reportes gráficos para Dirección General.