Gilberto Dornelas

Supervisor de operações at Estapar
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Guarulhos, São Paulo, Brazil, BR

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Jessica Silva

Um exemplo de pessoa,muito inteligente dedicado supera qualquer expectativa excelente profissional, gosta de ajudar as pessoas está sempre disponível para soluções no local de trabalho usa de suas ideias originais para trazer melhorias pra a empresa , quem tem esse homem em sua empresa tem tudo. Lhe desejo todo sucesso do mundo giba.

Andressa Figueiredo

Profissional extremamente competente, solícito e humano. Comprometido com a empresa.

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Credentials

  • certificação Probare
    TeleTech

Experience

  • Estapar
    • Brazil
    • Facilities Services
    • 700 & Above Employee
    • Supervisor de operações
      • Nov 2022 - Present

    • Líder administrativo
      • Mar 2019 - Jun 2023

    • Operador de CGC
      • Jul 2018 - Mar 2019

    • Controlador de estacionamento
      • Feb 2018 - Jul 2018

  • desempregado
    • São Paulo e Região, Brasil
    • Supervisor de operações
      • Aug 2016 - Feb 2018

  • fresadora santana ltda
    • São Paulo, São Paulo
    • analista de pcp
      • Nov 2014 - Jan 2016

      Controle de entrada e saída de materiais e peças, cobrança programação e reprogramação quando a fabricação de peças (engrenagens, coroas, pinhões, eixos e redutores de potência), controle de prazos, atendimento ao cliente , e-mail e via telefone, confecção de planilhas de acompanhamento e relatórios gerenciais folow up de OS dentro da fábrica. Visita a clientes e parceiros para reuniões. Emissão de conhecimento de transporte, roteirização, agendamento de coletas e entregas. Controle e organização de almoxarifado entrada e saída de matéria prima e ferramentas para setores internos e prestadores parceiros. Show less

  • Contax SA
    • São Paulo, São Paulo
    • Supervisor de operações
      • Mar 2009 - Mar 2014

      Acompanhamento e Coordenação de equipe de consultores de Marketing, aplicação de Feed Backs, Desdobramento de Metas, Análise de resultados como ABS, TMA, TMO e Qualidade. Confecção de escalas de folgas e horários, acompanhamento de aderência. E todas as atribuições pertinentes à função de Supervisor de Call Center. Atuação com vendas inbound e outbound, cobrança, Seguros e programas de recompensa, SAC, redes sociais contas correntes ( PF e PJ) Vasto conhecimento em produtos bancários, e expertise no que tange gestão de pessoas. habilidades para treinamento. Show less

  • TeleTech
    • Egypt
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Supervisor de operações
      • Feb 2005 - Mar 2009

      Coordenação de equipe, feed Backs, monitorias, acompanhamento de ocorrências relacionadas a produtos bancários, trabalhos motivacionais, controle de freqüência de funcionários e confecção de escalas, todas as funções administrativas competentes a função de coordenador e Supervisor no que se refere à Call Center, tanto ativo quanto receptivo. Coordenação de equipe, feed Backs, monitorias, acompanhamento de ocorrências relacionadas a produtos bancários, trabalhos motivacionais, controle de freqüência de funcionários e confecção de escalas, todas as funções administrativas competentes a função de coordenador e Supervisor no que se refere à Call Center, tanto ativo quanto receptivo.

Education

  • Anhanguera Educacional
    Graduado, Gestão comercial
    2018 - 2019

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