Gigi Rojas Acuña
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Topline Score
Bio
Experience
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Mentórica Col
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Colombia
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Human Resources
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1 - 100 Employee
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Consultora Fundadora
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Jun 2014 - Present
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Consultora Especialista Modelo de Servicio
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Jul 2019 - May 2020
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Consultora
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Jun 2013 - May 2020
• Diseñadora y facilitadora de programas de liderazgo, comunicación efectiva, cultura, gestión de cambio, desarrollo personal, inteligencia emocional, negociación, servicio al cliente, entre otros, para empresas. • Co- desarrolladora del modelo de servicio y las estrategias de comunicación a aplicar para el éxito del mismo, en cada empresa. • Diseñadora y facilitadora de programas de liderazgo, comunicación efectiva, cultura, gestión de cambio, desarrollo personal, inteligencia emocional, negociación, servicio al cliente, entre otros, para empresas. • Co- desarrolladora del modelo de servicio y las estrategias de comunicación a aplicar para el éxito del mismo, en cada empresa.
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GyT Consultores
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Peru
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Business Consulting and Services
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1 - 100 Employee
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consultora
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Mar 2012 - May 2013
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Profesional de Relacionamiento con el cliente
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Jan 2011 - Feb 2012
• Responsable del proyecto Modelo de Servicio, diseño e implementación para cada unidad de negocio. • Garante de la efectiva trasmisión de la información a los clientes, usuarios, afilados, proveedores y público en general, a través de los medios: escrito, virtual, personal. • Responsable del proyecto Modelo de Servicio, diseño e implementación para cada unidad de negocio. • Garante de la efectiva trasmisión de la información a los clientes, usuarios, afilados, proveedores y público en general, a través de los medios: escrito, virtual, personal.
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COLSUBSIDIO
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Colombia
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Non-profit Organizations
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700 & Above Employee
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Profesional de Servicio al cliente corporativa
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Jan 2008 - Dec 2010
• Co- responsable del diseño del modelo de servicio y las estrategias de comunicación interna y externa correspondientes. • Responsable de la estrategia de comunicación con usuarios, clientes y afiliados de los negocios de Recreación, Turismo, Salud, Vivienda, Educación, Cultura, Mercadeo, entre otros. • Co- responsable del diseño del modelo de servicio y las estrategias de comunicación interna y externa correspondientes. • Responsable de la estrategia de comunicación con usuarios, clientes y afiliados de los negocios de Recreación, Turismo, Salud, Vivienda, Educación, Cultura, Mercadeo, entre otros.
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Winner Group
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Italy
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Non-profit Organizations
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100 - 200 Employee
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Coordinadora de Servicio al Cliente
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Dec 2005 - Jan 2008
• Responsable del diseño e implementación de campañas de comunicación orientadas al desarrollo de cultura de Servicio. • Responsable de la comunicación directa con clientes VIP y clientes en situación de dificultad a través de diferentes medios. • Responsable de la inducción y capacitación de los colaboradores, a nivel nacional. • Responsable del diseño e implementación de campañas de comunicación orientadas al desarrollo de cultura de Servicio. • Responsable de la comunicación directa con clientes VIP y clientes en situación de dificultad a través de diferentes medios. • Responsable de la inducción y capacitación de los colaboradores, a nivel nacional.
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STAGE BTL S.A.
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Colombia
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Advertising Services
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1 - 100 Employee
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CEO Assistant
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Jan 2004 - May 2004
• Desarrolladora de propuestas de posicionamiento de marca a través de actividades BTL. • Responsable de la preparación de presupuestos, guiones, y negociación con proveedores para los eventos. • Co – responsable de la presentación de propuestas a clientes. • Desarrolladora de propuestas de posicionamiento de marca a través de actividades BTL. • Responsable de la preparación de presupuestos, guiones, y negociación con proveedores para los eventos. • Co – responsable de la presentación de propuestas a clientes.
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Belcorp
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Colombia
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Cosmetics
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700 & Above Employee
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Asistente de Marca y Relaciones Públicas
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Jan 2003 - Dec 2003
• Coordinadora de la comunicación a públicos relevantes y free press con los medios de comunicación locales para las marcas EBEL, ESIKA y CYZONE • Co responsable del lanzamiento de la Marca ESIKA a nivel nacional. • Responsable del correcto desarrollo de eventos y actividades de posicionamiento de marca. • Coordinadora de la comunicación a públicos relevantes y free press con los medios de comunicación locales para las marcas EBEL, ESIKA y CYZONE • Co responsable del lanzamiento de la Marca ESIKA a nivel nacional. • Responsable del correcto desarrollo de eventos y actividades de posicionamiento de marca.
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Education
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SQI - Service Quality Institute
Certificada, Servicio al cliente -
Universidad de La Sabana
Comunicación social y periodismo