Experience

Mentórica Col
• Colombia
• Human Resources
• 1 - 100 Employee
• Consultora Fundadora

  • Jun 2014 - Present

Ministerio de Minas y Energía - Banco Interamericano de Desarrollo
• Consultora Especialista Modelo de Servicio

  • Jul 2019 - May 2020


Carlos J Rojas B SAS

• Consultora

  • Jun 2013 - May 2020

  • Diseñadora y facilitadora de programas de liderazgo, comunicación efectiva, cultura, gestión de cambio, desarrollo personal, inteligencia emocional, negociación, servicio al cliente, entre otros, para empresas. • Co- desarrolladora del modelo de servicio y las estrategias de comunicación a aplicar para el éxito del mismo, en cada empresa. • Diseñadora y facilitadora de programas de liderazgo, comunicación efectiva, cultura, gestión de cambio, desarrollo personal, inteligencia emocional, negociación, servicio al cliente, entre otros, para empresas. • Co- desarrolladora del modelo de servicio y las estrategias de comunicación a aplicar para el éxito del mismo, en cada empresa.


GyT Consultores
• Peru
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee
• consultora

  • Mar 2012 - May 2013


Consorcio Aseguramiento Salud

• Profesional de Relacionamiento con el cliente

  • Jan 2011 - Feb 2012

  • Responsable del proyecto Modelo de Servicio, diseño e implementación para cada unidad de negocio. • Garante de la efectiva trasmisión de la información a los clientes, usuarios, afilados, proveedores y público en general, a través de los medios: escrito, virtual, personal. • Responsable del proyecto Modelo de Servicio, diseño e implementación para cada unidad de negocio. • Garante de la efectiva trasmisión de la información a los clientes, usuarios, afilados, proveedores y público en general, a través de los medios: escrito, virtual, personal.



COLSUBSIDIO

• Colombia
• Non-profit Organizations
• 700 & Above Employee

• Profesional de Servicio al cliente corporativa

  • Jan 2008 - Dec 2010

  • Co- responsable del diseño del modelo de servicio y las estrategias de comunicación interna y externa correspondientes. • Responsable de la estrategia de comunicación con usuarios, clientes y afiliados de los negocios de Recreación, Turismo, Salud, Vivienda, Educación, Cultura, Mercadeo, entre otros. • Co- responsable del diseño del modelo de servicio y las estrategias de comunicación interna y externa correspondientes. • Responsable de la estrategia de comunicación con usuarios, clientes y afiliados de los negocios de Recreación, Turismo, Salud, Vivienda, Educación, Cultura, Mercadeo, entre otros.



Winner Group

• Italy
• Non-profit Organizations
• 100 - 200 Employee

• Coordinadora de Servicio al Cliente

  • Dec 2005 - Jan 2008

  • Responsable del diseño e implementación de campañas de comunicación orientadas al desarrollo de cultura de Servicio. • Responsable de la comunicación directa con clientes VIP y clientes en situación de dificultad a través de diferentes medios. • Responsable de la inducción y capacitación de los colaboradores, a nivel nacional. • Responsable del diseño e implementación de campañas de comunicación orientadas al desarrollo de cultura de Servicio. • Responsable de la comunicación directa con clientes VIP y clientes en situación de dificultad a través de diferentes medios. • Responsable de la inducción y capacitación de los colaboradores, a nivel nacional.



STAGE BTL S.A.

• Colombia
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• CEO Assistant

  • Jan 2004 - May 2004

  • Desarrolladora de propuestas de posicionamiento de marca a través de actividades BTL. • Responsable de la preparación de presupuestos, guiones, y negociación con proveedores para los eventos. • Co – responsable de la presentación de propuestas a clientes. • Desarrolladora de propuestas de posicionamiento de marca a través de actividades BTL. • Responsable de la preparación de presupuestos, guiones, y negociación con proveedores para los eventos. • Co – responsable de la presentación de propuestas a clientes.



Belcorp

• Colombia
• Cosmetics
• 700 & Above Employee

• Asistente de Marca y Relaciones Públicas

  • Jan 2003 - Dec 2003

  • Coordinadora de la comunicación a públicos relevantes y free press con los medios de comunicación locales para las marcas EBEL, ESIKA y CYZONE • Co responsable del lanzamiento de la Marca ESIKA a nivel nacional. • Responsable del correcto desarrollo de eventos y actividades de posicionamiento de marca. • Coordinadora de la comunicación a públicos relevantes y free press con los medios de comunicación locales para las marcas EBEL, ESIKA y CYZONE • Co responsable del lanzamiento de la Marca ESIKA a nivel nacional. • Responsable del correcto desarrollo de eventos y actividades de posicionamiento de marca.