Experience

I M É V A - Interim Consultancy

• Netherlands
• Operations Consulting
• 1 - 100 Employee

• Sr. Operations Consultant

  • Jan 2010 - Present

  Interim consultancy in Coaching (Management & Team), Team / Cluster -management, Projectmanagement en Kwaliteit management. Tevens ben ik beschikbaar in onderstaande specifieke branches:Sales, Telecommunicatie en Service- Salesmanager / Executive- Customer Service - Callcentermanagent- Coach / Consultant Sales Strategy & Scripts - Coach / Consultant VerandermanagementHoreca & Concepts- Banquetingmanagement- Eventmanagement- F&B Operations- Horeca Conceptcreatie

• Horeca en Conceptmanagement @ Dorhout Mees

  • Apr 2022 - Dec 2022

  Interim verantwoordelijk voor de F&B operations van een nieuw opgezette brasserie (ontbijt, lunch, borrel en diner), Hotel bar en Golf Sports bar. Dorhout Mees heeft ± 90 FTE.Dorhout Mees is een landgoed in de Flevopolder met een Hotel (60+ kamers), Conferentiecentrum (tot 1000 personen), Golfbaan (18 holes), Schietbaan (div. kaliber en munitie ,kleiduiven) en jachtwinkel waarmee zij hofleverancier is.

• Operations div. departments @ Landal GreenParks

  • Mar 2022 - May 2022

  Interim operationele ondersteuning bij parken: Rabbit Hill en Landgoed ’t Loo. Elk park heeft over verschillende departments ± 20 tot 50 FTE

• Operations div. departments @ Center Parcs (Albron, ACP)

  • Jan 2022 - Apr 2022

  Interim operationele ondersteuning bij parken: Het Meerdal, Het Heijderbos, De Eemhof en Limburgse Peel. Elk park heeft over verschillende departments ± 50 tot 150 FTE

• Customer Service Manager @ Essent (DailSense)

  • Feb 2017 - Oct 2017

  Interim eindverantwoordelijk voor de customer service operatie, callcenter (inbound) met ± 75 FTE

• Callcenter (sales) Manager @ CallQuest

  • Oct 2016 - Feb 2017

  Interim eindverantwoordelijk voor een sales callcenter met diverse verkoopprojecten (Loterijen en energieleveranciers) ± 75 FTE

• Customer Service Manager @ Nationale-Nederlanden

  • Aug 2016 - Oct 2016

  Interim ondersteuning van het CS team bij de implementatie en opstart van de toen nieuwe online klant omgeving van Nationale-Nederlanden. Operatie via facilitair callcenter (inbound), CAPTER Welten met ± 100 FTE

• Flagship (sales) Branch Management @ Vandebron

  • Mar 2016 - Aug 2016

  Ontwikkeling van de Flagship / Sales strategie voor de target ‘100.000 tevreden klanten in 2016’. Door 2 Door, Straatverkoop, Events en Festivals.

• Kwaliteit en Compliance Manager @ Essent (DailSense)

  • Sep 2015 - Mar 2016

  Interim eindverantwoordelijk voor het (outbound) callcenter op gebied van kwaliteit en compliance, team telesales, ± 40 FTE

• Sales Coach/Trainer @ STREETWISE

  • Dec 2014 - Sep 2015

  Coachen en trainen van (veelal studenten) fondsenwervers (± 30 FTE) Verschillende projecten uitgevoerd middels straatwerving, D2D, events en festivals

• Salesmanagement @ Koninklijke Gazelle

  • Sep 2014 - Dec 2014

  Interim verantwoordelijk voor het behalen van de jaartarget ‘groei van omzet voor e-bike fietsen’

• Customer Service Manager @ E.ON Benelux

  • Nov 2013 - Sep 2014

  Interim eindverantwoordelijk voor twee (facturatie en klachten 2e lijn) customer service teams ± 50 FTE

• Sales Coach/Trainer @ NUON (Vattenfall)

  • Dec 2012 - Nov 2013

  Interim verantwoordelijk voor de groei van resultaten middels het sturen en trainen van de ‘door 2 door’ verkopers van NUON Sales Force, ± 60 FTE Mijn beste tactiek was ‘goed voorbeeld doet volgen’ in het veld liet ik vaak zien hoe te werk te gaan. Ik boekte dermate veel resultaten dat ik tijdens de jaarlijkse NUON / Vattenfall presentatie de award “Best SalesForce” in ontvangst mocht nemen.

• Sales Coach/Trainer @ DONG Energy

  • Apr 2012 - Nov 2012

  Interim verantwoordelijk voor de groei van salesresultaten middels het sturen en trainen van de ‘door 2 door’ verkopers van DONG Energy, ± 30 FTE

• Callcenter Manager Outbound @ 360 Daadkracht

  • Sep 2011 - Mar 2012

  Interim eindverantwoordelijk voor alle ‘outbound’ telesales projecten. Energie: Essent en Energie:Direct Overig: de Volkskrant, Staatsloterij en Telfort. Vijf teams ± 75 tot 100 FTE

• Supervisor (sales) Callcenter @ Marketel

  • Mar 2011 - Aug 2011

  Interim verantwoordelijk voor de sturing van een tweetal telesales projecten, Essent energie en Nationale Postcode Loterij. ± 20 FTE per project.

• Supervisor (sales) Callcenter @ BELL/SELL

  • Sep 2010 - Mar 2011

  Interim supervisor, verantwoordelijk voor de training en coaching van tele (sales) agents voor verkoopprojecten OXXIO, xs4all en NUON. ± 50 FTE

• Teamlead (sales) Training Outbound @ Proficall

  • Jan 2010 - Jul 2010

  Interim verantwoordelijk voor het trainen van tele (sales) agents voor de projecten Hi (KPN), OXXIO (energie) en Telegraaf. ± 40 FTE



NOVA-SOLAR

• Netherlands
• Renewable Energy Semiconductor Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• CEO

  • Oct 2017 - Sep 2022

  Eindverantwoordelijk ondernemer voor alle verkoop en installatie gerelateerde activiteiten (± 37 FTE) Het doel van NOVA-SOLAR is dat elk huishouden dagelijks optimaal en zorgeloos kan genieten van de kracht die de zon ons biedt. Kwaliteit en hoge service zijn onze kernwaarden. Met de zonnepanelen van NOVA-SOLAR kunt u maar liefst minimaal 30 jaar lang genieten van gratis stroom, gegarandeerd. Eindverantwoordelijk ondernemer voor alle verkoop en installatie gerelateerde activiteiten (± 37 FTE) Het doel van NOVA-SOLAR is dat elk huishouden dagelijks optimaal en zorgeloos kan genieten van de kracht die de zon ons biedt. Kwaliteit en hoge service zijn onze kernwaarden. Met de zonnepanelen van NOVA-SOLAR kunt u maar liefst minimaal 30 jaar lang genieten van gratis stroom, gegarandeerd.



DSE - Deutsche Solar Exclusiv

• Germany
• Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing

• CEO (interim)

  • Mar 2021 - May 2022

  Eindverantwoordelijk voor de onderneming ten tijde van een juridisch proces met onderwerpen Consumentenrecht (NL+EU) / WFT / Handel -Ondernemingsrecht (NL) / Intellectueel Eigendomsrecht (NL+EU) Deutsche Solar Exclusiv (DSE) is een ultramoderne Duitse fabrikant van Premium Glas/Glas zonnepanelen. DSE produceert zowel producten onder haar eigen merknaam als zonnepanelen voor derden in opdracht van andere fabrikanten. Dankzij intelligente productiestrategieën is DSE keer op keer in staat gebleken de zeer snel veranderende zonnepanelen markt voor te blijven, DSE wordt dan ook terecht gezien als marktleider.