Experience

Banco Mediolanum

• Spain
• Banking
• 700 & Above Employee

• Operador Banking Center

  • Apr 2023 - Present



American Express

• United States
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Membership Manager

  • Jan 2022 - Dec 2022

  Gestión de una cartera de clientes, a quienes he educado sobre sus beneficios y acceso a bienes y servicios, aumentando así su compromiso por medio del desarrollo de relaciones, e impulsando las ventas con un servicio excepcional, eficiente y proactivo. Colaboración con el resto de los compañeros y superiores para comprender el perfil, las necesidades, preferencias e historial de cada uno de los clientes, asegurando que los perfiles de estos sean precisos y se encuentren actualizados, así como para coordinar el manejo de consultas complejas, priorizando la satisfacción del cliente. He actuado como primer punto de contacto de los clientes por teléfono o correo electrónico, haciéndome cargo de la experiencia en el ámbito de viajes y estilo de vida de principio a fin, dominando información sobre los productos nuevos y existentes, y compartiéndola siempre teniendo en cuenta el valor y la relevancia que pueda tener para el usuario. Show less