Experience

Acqualatina S.p.A.

• Italy
• Utilities
• 1 - 100 Employee

• Coordinatore IT Funzionale

  • 2009 - Present

  Ho coordinando dal 2010 al 2014 i nuovi progetti informatici e di reingegnerizzazione dei sistemi informativi in uso tra cui applicazioni utili alla gestione del personale tecnico operativo sul territorio aziendale, formattazione documentale (nuovo lay out fattura), nuove metodologie di comunicazioni con i clienti (invio sms), progetto di Disaster Recovery, ecc., oltre ad aver svolto attività di Help Desk e formazione sugli applicativi aziendali, adeguamenti ed obblighi normativi e/o delibere dell’AEEGSI. Dall’aprile 2014 al giugno 2016 ho lavorato al progetto aziendale di “Evoluzione Sistemi Informativi” verso la piattaforma Net@ del Gruppo Engineering Spa, facendo parte dell’organigramma aziendale di progetto come Project Manager Billing: in particolare mi sono occupato del coordinamento e controllo del passaggio dei dati dai vecchi ai nuovi sistemi applicativi e dell’analisi dei processi e funzioni aziendali di CRM e Billing da implementare sulla nuova piattaforma (suite Net@H2O – Confluence – Pronto Web). Show less

• Coordinatore IT Engeenering e Coordinatore di succursale

  • 2007 - 2009

  Nell’ambito dei Sistemi Informativi della società Acqualatina S.p.a., nella succursale di Sestri Levante, mi sono stati assegnati compiti di coordinamento e gestione di un équipe di dodici risorse che si è occupata principalmente di analizzare, programmare e sviluppare una serie di strumenti informatici necessari all’azienda per lo svolgimento della propria attività ordinaria e per l’archivio ed elaborazione di dati di gestione. I progetti hanno riguardato nello specifico:- Gestione e controllo letture misuratori consumi acqua- Gestione, controllo e elaborazione dati consumi energetici- Gestione e work flow richieste di allaccio alla rete idrica- Gestione agenda per pianificazione interventi - Gestione segnalazioni e reclami clienti- Gestione servizi web per cliente- Gestione recupero crediti Show less



Veolia Acqua

• Environmental Services
• 1 - 100 Employee

• Responsabile Billing nell’ambito dei servizi Genio’ – Gestione Clienti

  • 2002 - 2007

  Attivazione e start-up delle aziende del gruppo Veolia Italia (tra le quali spicca per importanza e dimensione Società Acqualatina S.p.a.) Le attività svolte in equipe hanno riguardato: - la pianificazione ed il coordinamento della attività di progetto, l'analisi dei processi aziendali e il loro ridisegno nell'ottica del nuovo sistema informativo, l'acquisizione dei requisiti aziendali, l'implementazione vera e propria del billing, il training e l'assistenza agli utenti finali. - la preparazione documentale tecnica per gli addetti alla configurazione del sistema. - le verifiche e test su configurazioni, attivazioni di funzioni e/o implementazioni del sistema. - l’analisi funzionale e il work flow per sviluppi e nuove implementazioni del sistema centrale. - Il rapporto con terzi fornitori direttamente coinvolti con lo start up del progetto stesso, in qualità d’interfaccia sia per relazioni commerciali sia come assistente per i fabbisogni aziendali - l’analisi di tutti i progetti interni di sviluppo di tools integrati alla piattaforma di servizi per la clientela. Show less



Società dell'Acqua Potabile srl

• Sestri Levante

• Impiegato Sportellista polivalente addetto alla clientela

  • 1992 - 2002

  In questi anni ho potuto accrescere la mia formazione specifica legata al settore, la conoscenza dell’attività svolta in front e back office per offrire servizi alla clientela specifica del sistema idrico integrato. A partire dal 1999, ho collaborato, in qualità di referente dei processi aziendali, ad un progetto interno alla società, che ci ha permesso di sviluppare un software proprietario di gestione della clientela. Progetto importante che mi ha permesso di comprendere l’importanza della pianificazione delle attività e del coordinamento delle risorse per il raggiungimento di obiettivi aziendali connessi alla produzione di software collegati alle esigenze ed ai processi e alle attività lavorative aziendali. Show less