Experience

VISION GROUP S.P.A.

• Italy
• Retail
• 100 - 200 Employee

• Customer care specialist/attuazione progetti/back office commerciale

  • Nov 2009 - Present

  • customer care, problem solving • supporto ai clienti per la piattaforma di e-commerce °coordinamento operativo progetti • gestione del programma servizi che garantisce la copertura per 12 mesi dell'acquisto dell'occhiale completo contro furto e rottura. • gestione dei contratti di affiliazione e aggiornamenti anagrafici • sales support • azioni di telemarketing mirate su attività promozionali • organizzazione operativa di eventi • realizzazione presentazioni in power point • stesura di procedure per ottimizzare i flussi di lavoro • uso esperto del pacchetto office, piattaforma Salesforce, cruscotto clienti, gestionale in Access Show less



TARGETTI SANKEY S.P.A.

• Italy

• Impiegata ufficio commerciale

  • Mar 2008 - Mar 2009

  • customer care Italia/estero, problem solving, assistenza su ordini e consegne • interazioni con le filiali estere dell'Azienda • preparazione preventivi personalizzati • supporto agenti • supporto Direzione • sollecito fornitori • interazioni con reparto operativo interno addetto alla preparazione e spedizione degli ordini • contatti con spedizionieri • emissione note di credito • partecipazione a incontri del settore • customer care Italia/estero, problem solving, assistenza su ordini e consegne • interazioni con le filiali estere dell'Azienda • preparazione preventivi personalizzati • supporto agenti • supporto Direzione • sollecito fornitori • interazioni con reparto operativo interno addetto alla preparazione e spedizione degli ordini • contatti con spedizionieri • emissione note di credito • partecipazione a incontri del settore



Ro.ial. S.r.l.

• Italy
• Paper and Forest Product Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Impiegata ufficio commerciale

  • Sep 2007 - Feb 2008

  • customer care Italia/estero • gestione ordini • preparazione preventivi • emissione DDT • sollecito fornitori • contatti con spedizionieri • customer care Italia/estero • gestione ordini • preparazione preventivi • emissione DDT • sollecito fornitori • contatti con spedizionieri



Rossi Group s.r.l.

• Montemurlo, Toscana, Italia

• Impiegata ufficio commerciale

  • Dec 1998 - May 2007

  • customer care Italia/estero • gestione agenti • gestione offerte/negoziazioni • monitoraggio ordini dalla fase iniziale (inserimento ordine a sistema) alla fase di messa in produzione (disposizioni,controllo tempistiche di fabbricazione) fino alla loro evasione • preparazione packing list,documenti di trasporto e fatture • contatto con spedizionieri • organizzazione e partecipazione a trasferte di lavoro in Belgio, Francia, Marocco, Svizzera, Germania • customer care Italia/estero • gestione agenti • gestione offerte/negoziazioni • monitoraggio ordini dalla fase iniziale (inserimento ordine a sistema) alla fase di messa in produzione (disposizioni,controllo tempistiche di fabbricazione) fino alla loro evasione • preparazione packing list,documenti di trasporto e fatture • contatto con spedizionieri • organizzazione e partecipazione a trasferte di lavoro in Belgio, Francia, Marocco, Svizzera, Germania