Experience

Optix - Imagens Médicas

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Gerente administrativa

  • May 2022 - Present

  Gestão Administrativa e de Relacionamento da empresa, com foco em expansão dos serviços prestados e na promoção contínua da melhor experiência para o Cliente. Gestão Administrativa e de Relacionamento da empresa, com foco em expansão dos serviços prestados e na promoção contínua da melhor experiência para o Cliente.



Clínica Ecosson - Diagnóstico por Imagem

• Gerente administrativa

  • May 2017 - May 2022

  Gestão das Clínicas do grupo para garantir crescimento e resultados positivos quanto as metas e objetivos do planejamento estratégico e orçamentário; Gestão e acompanhamento das rotinas, indicadores, KPIs e resultados econômicos e financeiros dos setores assistenciais (Enfermagem, Radiologia e Corpo Clínico) e gestão e acompanhamento das metas e indicadores dos setores administrativos e operacionais (Atendimento, Qualidade, Central de marcação, Laudos, Compras, Comercial, Faturamento, Financeiro, TI, MKT e Gestão de Pessoas); Gestão voltada para a melhoria contínua, aprendizagem e crescimento visando identificar as necessidades e oportunidades garantindo sustentabilidade e qualidade aos serviços prestados; Apoio, orientação, direcionamento e integração dos Gestores na solução de problemas e tomada de decisões, na estruturação de processos, no cumprimento às diretrizes da empresa e das questões legais e éticas; Controle dos contratos com terceiros, renovações e novas negociações; Assegurar infraestrutura operacional e de TI em todas os setores e Clínicas; Garantir operacionalização sistêmica dos projetos das novas clínicas ou de clínicas compradas pelo Grupo, experiência no processo de troca de sistemas operacionais e parametrizações; Controle de prazos e exigências legais quanto às documentações: Alvarás, Documentos de Responsabilidade Técnica, Licenças, Contratos Sociais e outros; Participação, elaboração, e implantação de políticas, diretrizes e procedimentos nas diferentes áreas da empresa, principalmente para atender as exigências do PADI e auditorias de Operadoras de Saúde e Convênios; Monitoramento e controle das negociações, reajustes e novos credenciamentos com Operadoras de Saúde; Além de novas parcerias e visitas a Médicos; Monitoramento e acompanhamento das mídias sociais e canais de comunicação da empresa; Propor e promover atualização e inovação do parque tecnológico, quanto a sistemas e equipamentos, sempre atenta às tendências do mercado da saúde. Show less



Consultora de Negócios Latorre

• Consultora de negócios

  • Nov 2011 - Apr 2017

  Diagnosticar, analisar, avaliar, indicar e implantar medidas de soluções para demandas administrativas e financeiras quanto à negociações com fornecedores, operadoras e planos de saúde, compras e vendas, gestão de custos e orçamentos, indicadores internos, financeiros (fluxo de caixa, liquidez, endividamento e etc) e KPIs de vendas, visando negócios mais rentáveis e lucrativos, processos administrativos mais eficazes, redução do retrabalho ou desperdícios, aumentar e fidelizar a carteira de clientes. Outras atividades, são: desenvolvimento de planejamentos estratégicos e de análises situacionais (análise SWOT). Realizo essas consultorias em pequenas empresas de diversos segmentos e também em clínicas e consultórios médicos localizados em Porto Alegre e sua Região Metropolitana. Show less



Clínica Millenarium

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Gerente administrativa

  • Sep 2009 - Oct 2011

  Responsável pelas análises, planejamento e monitoramento do fluxo de atividades e processos em geral da clínica (recepção de pacientes, call center de agendamento de consultas, faturamento dos atendimentos e dos aluguéis de consultórios, atividades de marketing, controle de compras, higienização e gestão da equipe composta por 35 funcionários. Realizava também atividades de RH/DP: recrutamento e seleção, treinamentos, avaliação de desempenho, desligamentos, elaboração de escalas, controles do ponto, pagamentos, entrega de contracheques, conferência da folha, contratos e rescisões, além de supervisionar estagiários e executar todos os tramites legais exigidos. Negociação com operadoras e planos de saúde, visando contratos mais rentáveis e lucrativos. Elaboração e controle de indicadores de desempenho quanto as metas quantitativas e qualitativas, faturamento e fluxo de caixa. Monitoramento da equipe técnica de médicos, dentistas, psicólogos e nutricionistas que locavam os consultórios da clínica (70 profissionais), além de, negociar com os mesmos contratos de aluguéis, repasses de honorários e normas e políticas da clínica a serem seguidas. Monitoramento e controle das validades e prazos de alvarás de funcionamento, e também da limpeza, higienização e organização da clínica conforme as normas de vigilância sanitária, bombeiros e NRs. Responsável também pelo relacionamento da clínica, quanto as atividades de marketing, imagem, parcerias e gestão de conflitos entre os clientes pacientes e clientes profissionais da saúde. Uma atividade bem importante nesse período foi a troca de sistema ERP da clínica, onde fui responsável em pesquisar, comprar, treinar e implantar todo o novo sistema Show less



Hospital Dom João Becker

• Supervisora administrativa

  • May 2005 - Aug 2009

  Gestora responsável das áreas administrativas e de apoio ao centro cirúrgico. Supervisionava e controlava as atividades do setor de call center no agendamento de cirurgias, setor de recepção de pacientes e familiares, controle de estoque de materiais, medicamentos e OPME, setores de autorização de cirurgias, faturamento e auditoria de contas cirúrgicas. Coordenava a equipe de trabalho (14 funcionárias), realizavas as entrevistas de seleção, bem como os treinamentos in loco. Negociação com fornecedores de materiais especiais e operadoras de saúde quanto aos valores, prazos, pagamentos, tabelas e autorizações. Controle e monitoramento da gestão de custos, despesas, e resultados do setor. Realização de relatórios gerenciais de produtividade e relatórios de viabilização para novos investimentos e aquisições. Elaboração e análise dos indicadores de desempenho quanto às metas e objetivos do setor. Elaboração de novas rotinas, políticas, planos de ação e processos administrativos. - No período de 05/2005 a 05/2007, estava alocada no cargo de Trainee Administrativa, nesta função as principais atividades foram a realização de diversos relatórios administrativos de análise situacional dos diferentes setores do hospital (geradores de receita e de apoio administrativo e operacional). Os relatórios apresentavam as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de cada setor. A partir dessas análises, executava e desenvolvia melhorias nos processos, novas rotinas e projetos para novas compras e aquisições, sempre visando o custo e o benefício, qualidade no atendimento aos pacientes, cumprimento das legislações vigentes e resultado positivo para o hospital. Show less