Experience

Dienst Toeslagen

• Netherlands
• Government Administration
• 200 - 300 Employee

• Behandelfunctionaris

  • Sep 2016 - Present



Webhelp

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Klantenservice medewerker

  • Sep 2014 - Nov 2015

  Eerst gewerkt op het project CAK Wtcg, daarna het project DigiD. Bij DigiD beantwoorde ik alle vragen omtrent het aanmaken, beheren etc. van je DigiD en wat te doen als je tegen problemen aanloopt. Eerstelijns contact voor de burger. Eerst gewerkt op het project CAK Wtcg, daarna het project DigiD. Bij DigiD beantwoorde ik alle vragen omtrent het aanmaken, beheren etc. van je DigiD en wat te doen als je tegen problemen aanloopt. Eerstelijns contact voor de burger.



CAK

• Netherlands
• Government Administration
• 500 - 600 Employee

• Financieel administratief medewerker

  • Nov 2012 - Apr 2013

  Het uitvoeren van de Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten. Terugbellen van cliënten met allerhande vragen over de Wtcg. Onder andere uitleg geven waarom iemand is afgewezen, waarom iemand nu een lage tegemoetkoming krijgt en vorig jaar een hoge tegemoetkoming kreeg, ik heb mijn betaling nog niet ontvangen, is mijn aanvraag/bezwaar al ontvangen. Veel uitzoek werk om de cliënt een goed en duidelijk antwoord te geven op zijn vraag. Daarnaast het verdelen van de terugbelacties en het bijhouden van de rapportage daarover.



ROC Mondriaan

• Netherlands
• Education
• 700 & Above Employee

• secretarieel medewerker

  • 2008 - 2010

  Telefoon opnemen, aanvraag schoolverklaring, aanvraag diploma/certificaat, aanmeldingen aannemen, bestellingen plaatsen, uitschrijvingen verwerken, absentieregistratie verwerken, absentie rapporten uitdraaien, adreswijzigingen verwerken, archiveren, onderwijskaarten verwerken etc. Verder het maken van het wekelijks nieuwsblad, secretariële ondersteuning assistente onderwijsmanager. Hier en daar ondersteuning waar het verder nodig is. Telefoon opnemen, aanvraag schoolverklaring, aanvraag diploma/certificaat, aanmeldingen aannemen, bestellingen plaatsen, uitschrijvingen verwerken, absentieregistratie verwerken, absentie rapporten uitdraaien, adreswijzigingen verwerken, archiveren, onderwijskaarten verwerken etc. Verder het maken van het wekelijks nieuwsblad, secretariële ondersteuning assistente onderwijsmanager. Hier en daar ondersteuning waar het verder nodig is.



CAK

• Netherlands
• Government Administration
• 500 - 600 Employee

• Medewerker Debiteurenadministratie

  • Aug 2007 - May 2008

  Afdeling Debiteurenadministratie, juridisch incassobeheer. Hoofdtaak: verwerken binnenkomende post en lijsten van het incassobureau. Het muteren van deze gegevens in het systeem en acties op deze mutaties nemen. Het te woord staan van mensen met vragen over de AWBZ regeling. In deze periode heb ik ook nog een driedaagse maatwerkcursus Juridische aspecten bij incasso gevolgd. Afdeling Debiteurenadministratie, juridisch incassobeheer. Hoofdtaak: verwerken binnenkomende post en lijsten van het incassobureau. Het muteren van deze gegevens in het systeem en acties op deze mutaties nemen. Het te woord staan van mensen met vragen over de AWBZ regeling. In deze periode heb ik ook nog een driedaagse maatwerkcursus Juridische aspecten bij incasso gevolgd.