Gerriët van den Berg
Storingscoordinator en Planner at Hamer- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
English -
-
German -
Topline Score
Bio
Henk Verkolf
Gerriet is een gedreven servicedesk coördinator, met een hoog ontwikkeld klantgevoel. Ze is in hoge mate klantgericht zonder in de valkuil te lopen om klantgezwicht te raken. Naast een resultaatgerichte instelling, heeft ze voldoende sensitiviteit om zowel haar management als haar medewerkers aan zich te binden. Een van haar krachten is het permanent monitoren van de werkprocessen en deze aanpassen aan veranderende omstandigheden.
Gerard de Graaf
Gerriët is een gedreven persoon. Ze wil haar afdeling duidelijk sturing geven om zo de beste resultaten te behalen. Gerriët is duidelijk in haar communicatie, staat open voor kritiek. Ze is leergierig. Gerriët is een vrolijk persoon die nadrukkelijk aanwezig is in een groep.
Henk Verkolf
Gerriet is een gedreven servicedesk coördinator, met een hoog ontwikkeld klantgevoel. Ze is in hoge mate klantgericht zonder in de valkuil te lopen om klantgezwicht te raken. Naast een resultaatgerichte instelling, heeft ze voldoende sensitiviteit om zowel haar management als haar medewerkers aan zich te binden. Een van haar krachten is het permanent monitoren van de werkprocessen en deze aanpassen aan veranderende omstandigheden.
Gerard de Graaf
Gerriët is een gedreven persoon. Ze wil haar afdeling duidelijk sturing geven om zo de beste resultaten te behalen. Gerriët is duidelijk in haar communicatie, staat open voor kritiek. Ze is leergierig. Gerriët is een vrolijk persoon die nadrukkelijk aanwezig is in een groep.
Henk Verkolf
Gerriet is een gedreven servicedesk coördinator, met een hoog ontwikkeld klantgevoel. Ze is in hoge mate klantgericht zonder in de valkuil te lopen om klantgezwicht te raken. Naast een resultaatgerichte instelling, heeft ze voldoende sensitiviteit om zowel haar management als haar medewerkers aan zich te binden. Een van haar krachten is het permanent monitoren van de werkprocessen en deze aanpassen aan veranderende omstandigheden.
Gerard de Graaf
Gerriët is een gedreven persoon. Ze wil haar afdeling duidelijk sturing geven om zo de beste resultaten te behalen. Gerriët is duidelijk in haar communicatie, staat open voor kritiek. Ze is leergierig. Gerriët is een vrolijk persoon die nadrukkelijk aanwezig is in een groep.
Henk Verkolf
Gerriet is een gedreven servicedesk coördinator, met een hoog ontwikkeld klantgevoel. Ze is in hoge mate klantgericht zonder in de valkuil te lopen om klantgezwicht te raken. Naast een resultaatgerichte instelling, heeft ze voldoende sensitiviteit om zowel haar management als haar medewerkers aan zich te binden. Een van haar krachten is het permanent monitoren van de werkprocessen en deze aanpassen aan veranderende omstandigheden.
Gerard de Graaf
Gerriët is een gedreven persoon. Ze wil haar afdeling duidelijk sturing geven om zo de beste resultaten te behalen. Gerriët is duidelijk in haar communicatie, staat open voor kritiek. Ze is leergierig. Gerriët is een vrolijk persoon die nadrukkelijk aanwezig is in een groep.
Experience
-
Hamer
-
Netherlands
-
Mechanical Or Industrial Engineering
-
100 - 200 Employee
-
Storingscoordinator en Planner
-
Aug 2022 - Present
-
-
-
Hollander Techniek
-
Netherlands
-
Construction
-
300 - 400 Employee
-
Service coördinator storingen ICT
-
Jan 2013 - Aug 2022
- Zorg dragen voor het analyseren en mogelijk op afstand oplossen van storingen en technische problemen. - Het op afstand monitoren, muteren en onderhouden van systemen. - Ondersteuning bieden aan de klant of de servicetechnici. - Voorbereiden, plannen en bewaken van het onderhoud, zodat optimale voortgang gerealiseerd wordt conform de gemaakte contractafspraken. - Verantwoordelijk voor de materiaal keuze en de bestelling - Verzorgen van voorkomende administratie - Ondersteuning van de storingsdienst - Kostenontwikkeling beheersing en rapportages - Instrueren, coachen en begeleiden medewerkers Show less
-
-
-
Capitar IT Group
-
Information Technology & Services
-
1 - 100 Employee
-
Incident Manager
-
Feb 2012 - Jan 2013
Werkzaamheden en verantwoordelijkheden: - Eerste aanspreekpunt voor de klanten - Escalatiepunt voor TS team m.b.t. de tickets en het dispatching hiervan. - Controleren van de errors en warnings EMS - Dagelijks controleren van tickets (inhoudelijk enz.) - Wekelijkse rapportages management ZX - Wekelijkse ticketrapportages naar klanten - Wekelijkse conference calls met klanten n.a.v. ticketrapportages - Controle prio verstoringen - Incident rapporten schrijven ingeval van prio 1 verstoringen - Maandelijkse rapportages voor klanten - Maandelijkse rapportage management ZX - Bezoeken van de klanten, op maandelijkse basis - Rooster consignatiedienst - Overige administratieve werkzaamheden (documentatie schrijven, project werkzaamheden enz.) Show less
-
-
-
Stichting Philadelphia Zorg
-
Netherlands
-
Hospitals and Health Care
-
700 & Above Employee
-
ICT Servicedesk Coördinator
-
May 2010 - Feb 2012
Leidinggevende van het SPOC van de afdeling I&A.
-
-
ICT Contract Manager
-
Nov 2009 - May 2010
Het beslaat parameters van contracts alle sterven op een ICT-afdeling van toepassing zijn. Verder verantwoordelijk voor de bestellingen van hardware / software en mobiele telefonie en de afhandeling (facturen enz.)
-
-
Helpdesk medewerker
-
Oct 2007 - Nov 2009
De medewerkers van Philadelphia ondersteunen met hun dagelijkse ICT werk. Het beantwoorden van vragen en het oplossen van kleine ICT incidenten en changes. Contactpersoon voor diverse leveranciers ivm leveringen hardware en datanetwerk.
-
-
-
-
Reisadviseuse
-
Apr 2005 - Oct 2007
Het boeken van allerlei soorten vakanties en vliegtickets voor diverse klanten. Het controleren van de boekingen, tickets en facturen en verdere administratieve werkzaamheden. Het boeken van allerlei soorten vakanties en vliegtickets voor diverse klanten. Het controleren van de boekingen, tickets en facturen en verdere administratieve werkzaamheden.
-
-
Education
-
2001 - 2005
MTRO Landstede Zwolle
MBO, Toerisme -
1997 - 2001
De Rehoboth
MAVO, Nederlands, Engels, Duits, Wiskunde, Scheikunde, Biologie en Economie -
2014 -
NCOI
Bachelor's degree, Communicatie -
2014 -
NCOI
Bachelor's degree, Communicatie
Community
