Experience

Unversity of Pamplona

• Research Services
• 100 - 200 Employee

• Docente Tiempo Completo Ocasional

  • Aug 2010 - Present

  Tutor de las cátedras: Investigación de Operaciones I, Análisis de Sistemas de Producción I, Diseño de Experimentos I, Ingeniería de Proyectos I, Ingeniería de Métodos, Productividad y Competitividad.

• Analista de Gestión de Proyectos

  • Aug 2010 - Dec 2010

  • Mantener el contacto permanente con los clientes durante la fase de inicio del proyecto o servicio.• Mantener actualizado el Centro de Seguimiento de Proyectos de acuerdo a las políticas de la Dirección de Interacción Social y Desarrollo Tecnológico.• Participar en la evaluación de la Medición de la Satisfacción del cliente, incluyendo quejas y reclamos, y proponer acciones de mejora.• Responsable del banco de hojas de vida y de la selección del talento humano necesario, para presentar en las diferentes licitaciones a participar.• Tutor en el “Quinto ciclo de capacitación a Administradores y Promotores de Centros de Acceso Comunitario a Internet, CACI – Telecentros – Región 1”.• Diseño de un plan de comercialización para los diferentes productos y servicios que ofrece la Universidad de Pamplona. Show less



BBVA en Colombia

• Colombia
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Auxiliar de Servicio al Cliente

  • Apr 2008 - Feb 2009

  • Apertura de cuentas corrientes y cuentas de ahorros. • Creación, renovación, resolución de incidencias y cancelación de CDT`s. • Generación de extractos de cuentas bancarias, tarjetas de crédito y obligaciones financieras. • Custodia de cheques, egresos, tarjetas débito, tarjetas crédito, libretas de ahorro y papel para CDT´s. • Operaciones de caja principal, caja auxiliar y manejo de bóveda de la jornada especial. • Atención a quejas y reclamos. • Apertura de cuentas corrientes y cuentas de ahorros. • Creación, renovación, resolución de incidencias y cancelación de CDT`s. • Generación de extractos de cuentas bancarias, tarjetas de crédito y obligaciones financieras. • Custodia de cheques, egresos, tarjetas débito, tarjetas crédito, libretas de ahorro y papel para CDT´s. • Operaciones de caja principal, caja auxiliar y manejo de bóveda de la jornada especial. • Atención a quejas y reclamos.