Experience

Trustonic

• United Kingdom
• Computer and Network Security
• 1 - 100 Employee

• Technical Account Manager

  • Jul 2023 - Present



HMD

• Finland
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Technical Account Manager México

  • Apr 2022 - Sep 2023

  I manage the homologations team of Mexico to carry out the homologations in different operators in the country. ( Movistar. Attn. Altan. Telcel and for Open Market) as well as help in different topics such as the programming of homologation calendars with AMX. Implement a process for task tracking through Microsoft teams to establish effective team communication and process tracking dynamically and remotely. Create a hub in Mexico that is responsible for testing the sw before they are released via FOTa. Only Mexico and Hungary have implemented this solution with good results, reducing the level of incidents related to SW and operating system updates by 50% by one year. The revisions to this HUB were implemented remotely using current information technologies contracted by the company. I weekly update to more than 10 ODMs from China remotely to communicate the information of the new technical requirements of the operators and I follow up on the issues that are in the process of pre-testing the equipment to be marketed in Mexico. The issues are reviewed through the JIRA platform to establish priorities and follow-up. I carry out the relationship between HMD and the company that is in charge of National certifications such as NOM and IFT to be able to translate the information into an homologation and certification plan in line with the company's sales plans. Show less



Altán Redes

• Mexico
• Telecommunications
• 400 - 500 Employee

• Technical Approval Manager

  • Jun 2018 - Jul 2022

  Creación desde 0 del proceso de aprobación técnica para equipos móviles y fijos en la red manteniendo un SLA de 10 días en la ejecución. Coordinando y supervisando pruebas de Radiofrecuencia, pruebas de campo y pruebas VoLTE con dos laboratorios, garantizando así que las principales marcas del mercado cuenten con un SW que cumpla con los requerimientos de la red reduciendo las incidencias relacionadas al uso y configuración de los dispositivos en un 90%. Manejo adecuado del budget de homologaciones reduciendo costos de aprobación en un 35% y conservando el objetivo de integrar cerca de 100 equipos al año al catalogo de equipos recomendados. Show less



Plus One Marketing Ltd.

• México

• Technical Account Manager North LATAM

  • Feb 2017 - Jun 2018

  Crecimiento y exposición de la marca FREETEL a México, Colombia y Puerto rico principalmente con América Movil. Control remoto para la creación de SW con equipos de desarrollo en Japón y China. Homologación de equipos para Claro Colombia, Claro PR y TELCEL en los mejores tiempos. Presentaciones con cadenas comerciales para impulsar las ventas. Verificación y seguimiento a certificaciones gubernamentales, así como reporte de gastos en las mismas. Soporte para los centros de servicio en México y Colombia. Análisis y Reducción de costos de homologación. Show less



Doppio Mobile

• Technical Account Manager

  • Nov 2015 - Feb 2017

  - Introducción de la marca doppio en América Móvil - Manejo de equipo de RD en china para implementar los requerimientos de SW - Homologación de primeros equipos 2G, 3G y 4G de la marca - Seguimiento de proyectos desde su inclusión a portafolio hasta el punto de venta. - Presentaciones con cadenas comerciales para impulsar las ventas, - Inducción a centro de servicio para establecer la operación por medio de un número 01-800. - Capacitación de fuerza de ventas. - Verificación y seguimiento a certificaciones gubernamentales, - Soporte para las homologaciones en Propiedades de América Móvil (Claro Ecuador, Perú). - Elaboración y revisión de guía (box opening) para él envió/recepción - Revisión de materiales de marketing necesarios para las entregas a los diferentes almacenes de Telcel. Show less



Samsung Electronics Mexico

• Mexico
• Computers and Electronics Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Senior Technical Support Engineer

  • Jul 2015 - Nov 2015

  o Encargado de gestionar y organizar los procesos de pruebas necesarios para la homologación de dispositivos celulares con Telcel. o Verificación de Personalización del SW para completar los requerimientos de AMX o Reporte de errores a los expertos de programa RnD en diferentes países o Seguimiento y verificación a actualizaciones de SW de mas de 23 productos en el mercado. o Gestionar y llevar a cabo procedimientos de laboratorio y pruebas con diferentes áreas de América Móvil o Implementación de mejoras en tiempo de pruebas reduciendo considerablemente la homologación o Negociación con Telcel paras obtener aprobaciones en tiempo o Reunir y llenar la documentación necesaria para completar los procesos de aprobación o Mejora de procesos en pruebas de campo Show less



Microsoft

• United States
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Technical Support Engineer

  • Apr 2014 - Jul 2015

  o Tracking all technical acceptance process with Telcel o Customizing SW in order to complete America Movil Requirements o Issue reporting to RnD to different countries o Field Test assignment to Engineers allocated on Mexico o Carry on RF lab procedures and tests with engineering and development areas of America Movil o Improvement of tests over cellular networks 2G, 3G, HSPA, LTE, voLTE and technologies NFC, Wi-Fi, Bluetooth o Negotiation with carriers to gain waivers and approvals on time o Gather and fill documentation required on Technical Acceptance Process o Allocate responsibilities to Engineers Team, supervising and teaching new procedures according to standards o Weekly status report to marketing team o Follow updates SW and acceptance with carriers Show less



Nokia

• Finland
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Technical Support Engineer

  • Nov 2008 - Apr 2014

  o Test over cellular networks 2G, 3G, HSPA, LTE, voLTE and technologies NFC, Wi-Fi, Bluetooth o Preparation of samples and delivery to Telcel o Help on acceptance process to different carriers (Claro Panama, Peru, Brazil, Costa Rica) o Test on customization requirements for America Movil Carriers o Issue discovery on early-software and reporting to Chief Technical Account Managers o Execution on different Laboratory Tests o SW update test in order to find issues o Help on Field Tests for new products Show less



INDT - Instituto de Desenvolvimento Tecnológico

• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Technical Support Engineer

  • Jun 2008 - Nov 2008

  o Tests over 2G and 3G Networks on Telcel Carrier o Execution and Improvement of stress and RF tests o Reporting in two sides to Brazil and Mexico o Taking logs on different Mobile Operating Systems o Test on different technologies: SMS, MMS, Internet, Streaming, Call service, Simcard. o Tests over 2G and 3G Networks on Telcel Carrier o Execution and Improvement of stress and RF tests o Reporting in two sides to Brazil and Mexico o Taking logs on different Mobile Operating Systems o Test on different technologies: SMS, MMS, Internet, Streaming, Call service, Simcard.