Experience

MG Gestões e Serviços Administrativos LTDA

• Brazil
• Facilities Services
• 1 - 100 Employee

• Assistente de Monitoria

  • Oct 2021 - Present

  Monitoramento das atividades referentes aos Agentes de Sucesso do Cliente, como escuta de ligações, conferência dos procedimentos, feedbacks.Monitoramento de indicadores e qualidade do atendimento.

• Agente de Sucesso do Cliente Bilíngue

  • Aug 2021 - Oct 2021

  Atendimento via telefone, e-mail e chat bot visando encantar e cuidar do cliente ao mesmo tempo que zela e representa a imagem da empresa.



MaxMilhas

• Brazil
• Travel Arrangements
• 200 - 300 Employee

• Analista de Atendimento e Operações

  • Jan 2021 - Aug 2021

  Atendimento ao cliente via telefone e e-mail, atividades operacionais do setor de revenda. Utilização de métodos ágeis de gestão como dailys, weeklys, 1:1, feedbacks mensais. Atendimento ao cliente via telefone e e-mail, atividades operacionais do setor de revenda. Utilização de métodos ágeis de gestão como dailys, weeklys, 1:1, feedbacks mensais.



Allstar Tenders

• Operadora de Caixa

  • Dec 2014 - Mar 2020

  Responsável por trabalhar com atendimento ao público com pagamentos, recebimento de valores, fechamento de caixa e emissão de notas fiscais prezando pela simpatia e a excelência na prestação de serviço. Responsável por trabalhar com atendimento ao público com pagamentos, recebimento de valores, fechamento de caixa e emissão de notas fiscais prezando pela simpatia e a excelência na prestação de serviço.



CAMP TANUGA

• United States

• Monitora Recreativa Infanto Juvenil

  • May 2018 - Aug 2018

  Acompanhamento, planejamento, liderança e implementação de atividades e programas recreativos para crianças em pequenos grupos, zelando pela segurança e desenvolvimento psico-social. Acompanhamento, planejamento, liderança e implementação de atividades e programas recreativos para crianças em pequenos grupos, zelando pela segurança e desenvolvimento psico-social.



CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior

• Brazil
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Bolsista PRONOTURNO

  • Apr 2016 - Jun 2018

  Criação de banco de dados para análise da questão indígena brasileira;Recuperação histórica e análise em perspectiva comparada do sistema de seguridade social cubano. Criação de banco de dados para análise da questão indígena brasileira;Recuperação histórica e análise em perspectiva comparada do sistema de seguridade social cubano.



Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão de MG - SEPLAG

• Brazil
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Estagiária

  • Oct 2016 - Apr 2018

  Monitoramento e acompanhamento de políticas públicas de interesse prioritário, bem como aanálise, tratamento e organização de informações e gestão orçamentária de projetos estratégicos.Apoio técnico e orçamentário aos elementos orçamentários das ações de acompanhamento intensivo constantes no PPAG e do MG Planeja, tais como acompanhamento de convênios; aprovação de cotas orçamentárias, monitoramento do SIGPLAN; análise, tratamento e organização das informações referentes à ações prioritárias de Governo apresentados nos Fóruns Regionais, auxílio na elaboração e monitoramento do Plano de Metas do Governo.



Prefeitura Municipal de Belo Horizonte

• Estagiário

  • Oct 2015 - Jun 2016

  Análise de documentosEmissão de pareceres, ofícios e prontuáriosAtendimento ao público Análise de documentosEmissão de pareceres, ofícios e prontuáriosAtendimento ao público



Centro Acadêmico de Gestão Pública CAGP UFMG

• Brazil
• Non-profit Organizations
• 1 - 100 Employee

• Membro do Centro Acadêmico Estudantil

  • Jun 2015 - Jun 2016

  - Atuação em prol das demandas e causas dos alunos contribuindo para a democratização do ambiente universitário;- Promoção do debate aberto, viabilização de propostas e ideias, expansão do diálogo;- Organização de eventos promovendo a coesão e integração dos alunos; - Atuação em prol das demandas e causas dos alunos contribuindo para a democratização do ambiente universitário;- Promoção do debate aberto, viabilização de propostas e ideias, expansão do diálogo;- Organização de eventos promovendo a coesão e integração dos alunos;

• Bolsista PIBID

  • Mar 2015 - Jun 2015

  O Pibid é uma ação da Política Nacional de Formação de Professores do Ministério da Educação (MEC) que visa proporcionar aos discentes na primeira metade do curso de licenciatura uma aproximação prática com o cotidiano das escolas públicas de educação básica e com o contexto em que elas estão inseridas.O programa concede bolsas a alunos de licenciatura participantes de projetos de iniciação à docência desenvolvidos por instituições de educação superior (IES) em parceria com as redes de ensino.Os projetos devem promover a iniciação do licenciando no ambiente escolar ainda na primeira metade do curso, visando estimular, desde o início de sua formação, a observação e a reflexão sobre a prática profissional no cotidiano das escolas públicas de educação básica. Os discentes serão acompanhados por um professor da escola e por um docente de uma das instituições de educação superior participantes do programa.



Colégio Padre Eustáquio

• Membro do Grêmio Estudantil

  • 2009 - 2010

  - Atuação em prol das demandas e causas dos alunos contribuindo para a democratização do ambiente estudantil;- Promoção do debate aberto, viabilização de propostas e ideias, expansão do diálogo;- Organização de eventos promovendo a coesão e integração dos alunos; - Atuação em prol das demandas e causas dos alunos contribuindo para a democratização do ambiente estudantil;- Promoção do debate aberto, viabilização de propostas e ideias, expansão do diálogo;- Organização de eventos promovendo a coesão e integração dos alunos;