Experience

Andronis Exclusive

• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Front Office Agent

  • Mar 2019 - Present



The East London Hotel

• United Kingdom
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Day Manager

  • Sep 2018 - Nov 2018

  Βασικό μου καθήκον ήταν να θέσω τις αρχές λειτουργίας του ξενοδοχείου υπο την εποπτεία του γενικού διευθυντή και του operations manager.Ως υπεύθυνος ημέρας σε ενα ξενοδοχείο 161 δωματίων εξοπλισμένο με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας, καθήκον μου ήταν να ακολουθώ και να ελέγχω τις λειτουργίες του ξενοδοχείου. Ως υπεύθυνος ημέρας πριν το ξενοδοχείο ανοίξει, ήμουν υπεύθυνος για το στήσιμο του ξενοδοχείου, που περιελάμβανε την προσαρμογή και οργάνωση των καθηκόντων των υπαλλήλων υποδοχής και την οργάνωση της εύρυθμης επικοινωνίας μεταξύ των τμημάτων με ομαλό και αποδοτικό τρόπο. Κύρια ευθύνη μου ήταν να οργανώσω τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες θα εξυπηρετούνται, τον τρόπο με τον οποίο τα email θα απαντώνται, τον τρόπο με τον οποίο η reception απαντά στο τηλέφωνο και συμπεριφέρεται στους πελάτες. Show less



YOTEL

• United Kingdom
• Hospitality
• 300 - 400 Employee

• • Mar 2018 - Aug 2018

  Ως υπεύθυνος λειτουργίας υποδοχής, τα καθήκοντά μου διευρύνθηκαν για να βοηθούν τον γενικό διευθυντή σε καθημερινά καθήκοντα, τα οποία περιελάμβαναν τη διαχείριση των τιμών και των εσόδων καθώς και την πρόβλεψη της πληρότητας. Οι ευθύνες που αναλογούσαν στην θέση μου, μεταξύ άλλων, ήταν η επίλυση ζητήματων σχετικά με τα τμήματα συντήρησης και ορθής λειτουργίας του ξενοδοχείου. Ως υπεύθυνος λειτουργίας υποδοχής ήμουν υπεύθυνος κατά τη διάρκεια της απουσίας του γενικού διευθυντή και υπεύθυνος για την επιλυση οποιδήποτε ζητήματος με τους προμηθευτές, το αεροδρόμιο του Χίθροου και το ξενοδοχείο. Show less

• • Nov 2016 - Mar 2018

  Ως υπάλληλος υποδοχής, οι ευθύνες μου ήταν, από την πραγματοποίηση κρατήσεων, τον έλεγχο των αφίξεων και αναχωρήσεων, τον έλεγχο και την παραγγελία αγαθών των τμημάτων του Food and beverage.



University of Hertfordshire

• United Kingdom
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Research Assistant

  • Sep 2016 - Oct 2016

  Οι ευθύνες μου περιελάμβαναν συλλογή δεδομένων στον Κάβο, στην Κέρκυρα. Στόχος της έρευνας ήταν να γίνει μια επισκόπηση των απόψεων της τοπικής κοινότητας για τον τουρισμό και των επιπτώσεών του στην περιοχή. Η πρωτογενής έρευνα διεξήχθη μέσω ερωτηματολογίων και συνεντεύξεων, οι οποίες απαιτούσαν άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες. Οι ευθύνες μου περιελάμβαναν συλλογή δεδομένων στον Κάβο, στην Κέρκυρα. Στόχος της έρευνας ήταν να γίνει μια επισκόπηση των απόψεων της τοπικής κοινότητας για τον τουρισμό και των επιπτώσεών του στην περιοχή. Η πρωτογενής έρευνα διεξήχθη μέσω ερωτηματολογίων και συνεντεύξεων, οι οποίες απαιτούσαν άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.



Imperial Agrinio Hotel

• • Jan 2016 - Aug 2016

  Είχα την ευθύνη για την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών που παρέχεται στο μπαρ, το εστιατόριο και τις αίθουσες συνεδριάσεων, από την υγιεινή του προϊόντος και του προσωπικού μέχρι το επίπεδο παράδοσης των προϊόντων.Η θέση μου περιελάμβανε:• Συνολική ανασκόπηση όλων των τμημάτων F & B και ανάπτυξη ολοκληρωμένου επιχειρηματικού σχεδίου για το επόμενο έτος• Διαχείριση προϋπολογισμού F & B• Η καθημερινή διαχείριση των τμημάτων F & B.• Διαχείριση των αρχείων υγείας του προσωπικού της F & B.• Επίτευξη στόχων και προθεσμιών μέσω προσεκτικού σχεδιασμού και σωστής ανάθεσης εργασιών• Η διασφάλιση ότι τα σχόλια των πελατών έφθαναν στο διευθύνοντα σύμβουλο μέσω κατάλληλων καναλιών. Show less

• • Jun 2015 - Dec 2015

  Κύριες αρμοδιότητές μου σε αυτό το ρόλο ήταν η ανάπτυξη και καθημερινή λειτουργία του εστιατορίου και του μπαρ. Είχα την ευθύνη της δημοσιονομικής διαχείρισης και του πιστωτικού ελέγχου και των δύο χώρων. Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια, γρήγορη σκέψη και άριστη εξυπηρέτηση πελατών ήταν απαραίτητες σε αυτή τη θέση.



Andromeda Agrinio

• Agrinio

• Maitre D'

  • Oct 2010 - Nov 2014

  Σε αυτή τη θέση τα καθήκοντά μου ποίκιλλαν από το σχεδιασμό αφισών και λογοτύπων ως μέρος της εκστρατείας μάρκετινγκ της εταιρείας, στη διαχείριση της εταιρείας κατά την απουσία των ιδιοκτητών. Έχω ενεργήσει ως πρεσβευτής της επιχείρησης, οδηγώντας την ομάδα του προσωπικού να υπερβεί τις προσδοκίες των επισκεπτών και να προσφέρει εξαιρετικές υπηρεσίες. Τα σημαντικότερα επιτεύγματά μου σε αυτή τη θέση περιλαμβάνουν: • Πλήρης αναδιάρθρωση της διαχείρισης των παρεχόμενων υπηρεσιών • Ανάπτυξη νέας στρατηγικής μάρκετινγκ • Την καθοδήγηση της εταιρείας για την καλύτερη απόδοσή της από τότε που ιδρύθηκε • Επίτευξη ρεκόρ ικανοποίησης πελατών στο 93% Show less