Customer Success Analyst | Ongoing

• Sep 2023 - Present

Customer Service Assistant

• Nov 2022 - Sep 2023

A Vívidus é uma plataforma inovadora de gestão de saúde integral e bem-estar. Oferece a seus assinantes, acesso ilimitado a equipes médicas que o acompanham e estão disponíveis em toda sua jornada de saúde com foco em uma conduta de prevenção, em um modelo que mescla atendimento humanizado presencial e com uso de tecnologia. Na Vívidus sou responsável por: • Auxiliar clientes por chat e telefone, oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas durante a experiência com a Vívidus; • Realizar cadastros de novos clientes e alteração/inclusões em cadastros já existentes; • Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua; • Acompanhar as principais métricas de CX (customer experience) e contribuir para melhoria contínua, ajudando de forma ativa a manter o nível de satisfação do cliente sempre alto; • Melhorias nos processos e comunicações, atuando em parceria com as demais áreas da Vívidus • Atuação com sistemas diversos de comunicação. Show less

Assistente administrativa de Logística

• May 2022 - Aug 2022

A Office Flex Soluções Corporativas oferece soluções modernas, que aliam qualidade, tecnologia e exclusividade. Móveis e cadeiras inteligentemente práticas e ergonômicas, além de carpetes, arquivos deslizantes, divisórias piso-teto, divisórias articuladas e móveis. Estilo funcional e design inovador que diferenciam ambientes e personalizam o seu escritório. - Responsável por desenvolver relacionamento com clientes B2B, cuidando de sua experiência de entrega e pós-venda. - Desenvolvimento da parte operacional e administrativa do setor, tendo contato com transportadoras e montadores parceiros. - Relatórios diversos, alimentação de planilhas e CRM interno. - Contribuição com diversas áreas da empresa - Cotação com transportadoras - Planejamento de Rotas - Pós-venda e entrega Show less

Assistente Administrativo

• Nov 2018 - Dec 2020

A CEPROEDUCAR, surgiu em Manaus com a finalidade de promover cursos de capacitação em Odontologia buscando, por meio da excelência acadêmica, formar profissionais cada vez mais preparados para atuar no mercado de trabalho. Na Cepro era Responsável: - Pelos processos administrativos da pós-graduação. - Atividades pedagógicas, - Recepção de alunos, - Frequência de professores, - Organização e Arquivo de documentos, - Criação e alimentação de planilhas eletrônicas, - Gestão de Chamados - Rotinas administrativas, - Atendimento ao público e por telefone. Show less

Auxiliar Administrativo

• May 2015 - Mar 2018

Minha primeira experiência na área administrativa. Responsável pelas turmas do técnico e graduação. - Atendimento ao público e ao telefone - Organização e Arquivo de documentos - Criação e alimentação de planilhas eletrônicas, - Rotinas administrativas no escritórios e - Representação externa em algumas ocasiões, inclusive para reuniões com o MEC Minha primeira experiência na área administrativa. Responsável pelas turmas do técnico e graduação. - Atendimento ao público e ao telefone - Organização e Arquivo de documentos - Criação e alimentação de planilhas eletrônicas, - Rotinas administrativas no escritórios e - Representação externa em algumas ocasiões, inclusive para reuniões com o MEC