Experience

Gemeente Opsterland

• Government Administration
• 100 - 200 Employee

• Facilitair Adviseur

  • May 2019 - Present



GGZ Friesland

• Netherlands
• Mental Health Care
• 700 & Above Employee

• • May 2015 - May 2019

  In mijn functie Teamleider IT Operations & Helpdesk geef ik leiding aan 6 systeembeheerders, 4 helpdesk medewerkers en 1 technisch applicatiebeheerder. Ik voer daarnaast het vastgestelde personeelsbeleid uit, zorg voor een jaarplan, begroting, contractbeheer e.d..Waar ik zoal mee bezig ben geweest in deze functie is het samenvoegen van de ICT en Facilitaire Helpdesk, het contractbeheer op orde gebracht, Microsoft contract verlenging, verbeterbord geïntroduceerd, de overstap van de gehele fileserver naar de de cloud, de IT vaardigheid van medewerkers vergroten en besparingen gerealiseerd door o.a. het gebruik van spraak en/of data abonnementen, laptops en vaste werkplekken inzichtelijk te maken.Doordat ik geen IT achtergrond heb – al heb ik inmiddels wel ontzettend veel geleerd op dat vlak – kan ik goed een brug slaan tussen de IT afdeling en de eindgebruiker. Met als doel de IT beter af te stemmen op de eindgebruiker, de eindgebruiker meer zelfredzaam maken, maar ook de voordelen laten ervaren van alle applicaties, waardoor de efficiency in het werk toeneemt. Hier zijn veel mooie stappen in gezet. Show less

• • Apr 2011 - Apr 2015

  Sinds 1 april 2011 ben ik werkzaam als Officemanager binnen het Facilitair Bedrijf van GGZ Friesland. In deze functie geef ik leiding aan 6 Helpdesk medewerkers (ICT en Facilitair). De Helpdesk werkt waar mogelijk samen, sinds november 2014 is dit in één FMIS (Planon). Ik verzorg het functioneel beheer van dit pakket en beheer de intranetpagina van de Helpdesk teneinde het aantal selfservice meldingen te verhogen. In deze leidinggevende functie staat klantgerichtheid centraal. Dit uit zich onder andere in snelle en adequate ondersteuning, goede informatievoorziening, stimuleren van de zelfredzaamheid en het vergroten van kennis bij onze interne klanten.In de functie Officemanager houd ik mij verder bezig met het wagenparkbeheer van circa 130 lease auto's, opstellen van begroting, het schrijven van een jaarplan, het beheer van de intranetpagina en kwaliteitshandboek van Financiën & Bedrijfsvoering, procesbeschrijvingen en diverse projecten. Projecten zoals HACCP, dienstkleding, klanttevredenheidsonderzoek en implementatie FMIS Planon voor Facilitair Bedrijf en ICT. Show less

• • Jul 2010 - Mar 2011

  Tijdens mijn traineeship binnen het Facilitair Bedrijf van GGZ Friesland ben ik betrokken geweest bij een reorganisatie middels het bieden van ondersteuning. Verder verbetervoorstellen binnen het onderdeel uitgewerkt, een cursus gevolgd in het INK management model (A3 jaarplan) en daardoor ook betrokken geweest bij het opstellen van het jaarplan.

• • Jul 2010 - Mar 2011

  MindUp is onderdeel van GGZ Friesland en een aanbieder van werk- en dagbesteding voor o.a. patiënten van GGZ Friesland. Binnen MindUp heb ik mij bezig gehouden met facilitaire dienstverlening. Waaronder opstellen SLA, organiseren van bewegwijzering voor het onderdeel, opstellen communicatiegids MindUp en een project gezonde voeding en uniformering restaurants MindUp.

• • Sep 2009 - Jul 2010

  Tijdens mijn stage heb ik een onderzoek uitgevoerd naar gastvrijheid binnen de entrees, recepties en wachtruimten van GGZ Friesland. Verder heb ik mij bezig gehouden met een bewegwijzering project, HACCP, verhuizingen, secretariële taken, receptie, servicedesk en de processen binnen afdeling Facilitaire Zaken beschrijven.