Experience

JA Delmas

• France
• Machinery Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Graduate PSSR

  • May 2022 - Present

  Les agents commerciaux chargés du support après-vente (PSSR : Parts and Service Sales Representative ) servent de consultants aux comptes clients moyens à grands, sur le territoire concerné. En plus d'aider le client en termes de solutions Caterpillar, ils sont chargés de la coordination avec leurs collègues des divisions pièces, service et matériel afin de répondre efficacement aux besoins des clients Les agents commerciaux chargés du support après-vente (PSSR : Parts and Service Sales Representative ) servent de consultants aux comptes clients moyens à grands, sur le territoire concerné. En plus d'aider le client en termes de solutions Caterpillar, ils sont chargés de la coordination avec leurs collègues des divisions pièces, service et matériel afin de répondre efficacement aux besoins des clients



Manutention Africaine Cote d'Ivoire

• Côte d'Ivoire
• Machinery Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Planner Coordinator NRJ (Field/ Shop )

  • May 2019 - May 2022

  - Vérifier les Ordres de Réparation*en attente de planification* - Définir le niveau de priorité des Ordres de Réparation (OR) - Vérifier les dates de disponibilité des ressources nécessaires à la réalisation des travaux. - Vérifier la date souhaitée d'intervention du client ou sa date souhaitée de restitution du matériel. - Qualifier le besoin en ressource dans le cas ou elles n'existent pas en local, dans la R.A - Commander les ressources (non disponibles) dans une autre R.A si besoin. - Sélectionner les techniciens ayant les concomitances et le niveau requis pour réaliser les travaux. - Sélectionner les autres ressources requises pour réaliser les travaux : Véhicule, Pièces et outillages - Créer une intervention ou un travail dans l'outil de planification des travaux ( PRAXEDO ou IRIUM) - Planifier les interventions et optimiser les tournées - Établir le planning des travaux hebdomadaires et le suivi des indicateurs de performance de son secteur - Diffuser le planning validé à tous les acteurs concernés - Confirme le départ du technicien ainsi que la date et l'heure d’arrivée prévisionnelle sur le site du client - Alerter systématiquement le PSSR pour tout problème ou risque impactant le planning. Mettre a jour le planning si nécessaire. - Suivre l’évolution des travaux Tache générique. - Contribuer à la satisfaction client - Appliquer les procédures et modes opératoires standards réseau JAD - Analyser et commenter les résultats des indicateurs de performance KPIs de l'activité planification - Assurer le reporting et remonter les points bloquants à sa hiérarchie - Respecter les règles de sécurité et environnementales - Participer aux réunions sécurités, LCC et CEM et contribuer à l'amélioration continue de ces activités. - Participer à l’amélioration continue du service. Show less



Manutention Africaine Cote d'Ivoire

• Côte d'Ivoire
• Machinery Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• • Jun 2018 - Mar 2019

  être l'administrateur du centre de reconditionnement (CRC)

• • Mar 2015 - Jun 2018

  analyser les couts de réparation ou remplacement des outillages du service- contrôler l'état, faire réparer ou remplacer les outillages de manutention+ rapport de contrôle-rationaliser l'utilisation des outillages du service - faire les inventaires périodiques des outillages suivant un planning défini- contrôler et étalonner les outils de précision - participer à la définition des consistes des caisses- constituer et mettre à jour le dossier attribution des caisses aux techniciens- Gérer toute la phase d'affectation des outils aux techniciens- Gérer les outillages de service selon le standard Winstox-Entrée; Sortie; Inventaire; Réparation; etc- suivi contrat groupe électrogène - élaboration devis client - responsable et suivi investissement outillage - réfèrent technique en outillage- acheteurs technique (outillages et matériel d’atelier) Show less



manutention africaine cote d'ivoire (( CATERPILLAR))

• gestionnaire outillages

  • Mar 2015 - Jun 2018

  -Gérer les outils de travail du personnel technique -Etre le référent technique pour toutes les questions liées aux outils de travail -Gérer les outillages de service selon le standard winstox -Analyser les coûts de remplacement des outillages du service -Contrôler et étalonner les outils de précision -Participer à la définition des consistes des caisses - Gérer les lignes d'investissement pour les besoins en outils - Référant technique pour les achats atelier ( service achats atelier ) - Planning des inventaires du matérielle sur site Show less



Manutention Africaine Cote d'Ivoire

• Côte d'Ivoire
• Machinery Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Stagiaire Gestionnaire

  • Feb 2014 - Jul 2014

  gérer les outils de travail gérer les outils de travail