Experience

UniSalute Spa

• Italy
• Insurance
• 200 - 300 Employee

• Liquidatore sinistri

  • Jul 2013 - Present



Vodafone

• United Kingdom
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• HR & Organization_ COPS Training Consumer

  • Dec 2007 - Jun 2013



Vodafone

• United Kingdom
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• HR TRAINING ASSISTANT

  • May 2007 - Oct 2007

  Organizzazione e gestione di tutte le attività di pianificazione del calendario dei corsiGestione delle procedure relative all’erogazione dei corsi interfacciandosi con i partecipanti, con i fornitori esterni e docentiAnalisi e verifica della composizione d’aula ed i feedback qualitativi/quantitativi relativi ai corsi di formazioneSupporto efficace all’erogazione dei corsi di formazioneGestione di programmi di reportistica e di monitoring delle presenze/assenzeCreazione di una procedura ufficiale di utilizzo del Learning Center di Vodafone Realizzazione di un tool di prenotazione delle aule/locations a livello Italia. Show less

• Knowledge&Training Specialist

  • Jan 2006 - Apr 2007

• Customer Care Representative

  • Jan 2000 - Dec 2005

  Technical Rep: Front Line, Web Care & In House SalesAssistenza alla customer base consumer, relativamente a problematiche tecniche.Gestione di clienti ad altissimo livelloGestione on line e back line degli ordini fatti dal clienti presso il Mall di VodafoneStart up coda Dati &Vas: gestione di tutte le chiamate con tematiche Web e configurazioniStart up di un reparto dedicato ad un target esclusivo di clienti utilizzatori dei servizi UMTS di terza generazioneAcquisizione di nuovi clienti;Training on the job per le nuove risorse;Organizzazione Business Plan per raggiungimento del target;Gestione contatti outbound per campagne promozionali Show less