Experience

NXO France

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Expert SDWAN (BPCE-IT)

  • Sep 2021 - Present

  Prestataire en mission chez BPCE-IT dans le cadre du déploiement de la solution SDWAN (Versa Networks) sur l'ensemble de leurs agences en France : - Préparation des interventions - Pilotage des interventions de migration avec les techniciens sur site - Validation recette technique et mise en production - Activation de la supervision technique des équipements migrés - Gestion des Livrables - Création de macro (VBA) pour automatisation de fichier d'injection des plannings globaux - Assistant du Chef d'équipe (Team leader) -> mail récapitulatif des interventions prévu et de leurs résultats -> Réunion de suivi de production avec l’opérateur et réunion CoDEP ->Gestion planning d’intervention et affectation des interventions aux collaborateurs Show less



Axians C&S Centre Ouest

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Technicien de service clients

  • Oct 2020 - Jun 2021

  - Prise en compte des tickets N0 - Prise d'appel entrant des client VIC, création de ticket - Prise d'appel des incidents nationaux et déclenchement des plaques concernées - Analyse/diagnostique des incidents - Suivi des différents tickets en cours - Création de RMA - Prise en compte des tickets N0 - Prise d'appel entrant des client VIC, création de ticket - Prise d'appel des incidents nationaux et déclenchement des plaques concernées - Analyse/diagnostique des incidents - Suivi des différents tickets en cours - Création de RMA



Experis France

• France
• Information Technology & Services
• 700 & Above Employee

• Pilote de coordination

  • May 2020 - Oct 2020

  Coordination des opérations de suppressions des équipements vieillissant de la boucle locale (BAS) et de création des équipements réseaux (DSLAM) en prestation chez Orange

• Technicien helpdesk N2 - Administrateur Système et Réseaux

  • Nov 2019 - May 2020

  Technicien helpdesk N2 · Prise d’incident niveau 2 et transmission des tickets au bon interlocuteur · Gestion et suivi de ticket d’incident · Analyse des incidents utilisateurs et réseau (niveau 2) · Création/Suppression/Modification de compte AD et VPN · Réunion de suivi des tickets en cours · Rédaction et mise à jour des procédures · Récupération de fichier supprimé via VEAM · Création/Modification/Suppression de compte/groupement d'appel Teams et de boite mail via Exchange Show less

• Planification et programmation du réseau de collecte IP/MPLS en mission chez Orange pour Proservia

  • Jun 2018 - Oct 2019

  Programmeur et Planificateur du réseau de collection IP/MPLS · Lancer en production des opérations de restructuration de réseau en se basant sur un programme d’opération établi en amont · Programmer les opérations de l’année à venir en se basant sur les évolutions passées du réseau · Collecter les différents éléments techniques en vue de lancer en production un upgrade capacitaire · Renseigner une fiche de lancement en production à la demande des clients internes · Participer à une réunion hebdomadaire d'avancement des opérations en cours Show less



Orange Business

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Technicien service clients chez OBS en tant qu'intérimaire

  • Sep 2017 - Jun 2018

  Technicien Service Client Vie De Solution · Création des VPN client en amont · Configuration Cisco, OneAccess et Juniper · Suivi de production des dossiers clients jusqu’à la mise en place de la nouvelle solution · Migration des réseaux clients · Analyse d’incidents · Réunion hebdomadaire de suivi des productions avec le client

• Responsable Affaire Client chez Orange en tant qu'alternant

  • Aug 2016 - Aug 2017

  Contrat de Responsable Affaire Client (RAC) · Déploiement des offres BIV (Business Internet Voix) · Contact téléphonique avec les clients · Réalisation de RLI (Revue de Lancement Interne) et de RLE (Revue de Lancement Externe) · Planification de projet, suivi de projet, coordination avec divers acteurs



Orange

• France
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Gestion Ressource Client Haut Débit chez Orange en tant qu'alternant

  • Aug 2014 - Aug 2016

  Gestionnaire Ressource Client Haut Débit · Création des DSLAM dans le SI d’Orange · Suppressions d’équipements obsolètes · Suivi de la consommation des ressources client · Création d’OT (Ordre de Travail pour les techniciens) · Migrations client entre NRA vers NRA MED (Nœud de Raccordement Abonnés Montée En Débit) Gestionnaire Ressource Client Haut Débit · Création des DSLAM dans le SI d’Orange · Suppressions d’équipements obsolètes · Suivi de la consommation des ressources client · Création d’OT (Ordre de Travail pour les techniciens) · Migrations client entre NRA vers NRA MED (Nœud de Raccordement Abonnés Montée En Débit)