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SELFING

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analyste d’exploitation informatique freelance

  • Feb 2021 - Present

  Roubaix, Hauts-de-France, France Prestation chez IDKIDS: - Contrôle quotidien de l’intégration des ventes des entités OKAIDI, OBAIBI, JACADI, Oxybul, IDKIDS, CATIMINI - Contrôle quotidien des stocks disponibles en magasin et en entrepôts, analyse des flux d’échange si nécessaire - Contrôle et support auprès des équipes métiers sur la planification et la réalisation des inventaires magasin, suivi des inventaires, être parfois en contact direct avec les gestionnaires des sociétés d’inventoristes (Problèmes d’accès… Show more Prestation chez IDKIDS: - Contrôle quotidien de l’intégration des ventes des entités OKAIDI, OBAIBI, JACADI, Oxybul, IDKIDS, CATIMINI - Contrôle quotidien des stocks disponibles en magasin et en entrepôts, analyse des flux d’échange si nécessaire - Contrôle et support auprès des équipes métiers sur la planification et la réalisation des inventaires magasin, suivi des inventaires, être parfois en contact direct avec les gestionnaires des sociétés d’inventoristes (Problèmes d’accès FTP, Fichiers non conformes…) - Garant de l’ensemble des flux d’échange d’information entre les 2 ERP (Storeland & UR) et de la véracité des données, analyse de rootcause, remontées d’alertes auprès des équipes experts et métiers - Création de documentation (Procédures étapes par étapes) à destination de l’équipe sur les divers sujets liés à la distribution/vente (Traitement des stocks, ventes, retour dépôts, tickets manquants, transcodification, création de comptes applicatifs, requêtes SQL) - Maintenance des flux OpCon - Analyse flux Talend, PL/SQL, scripts - Gestion et paramétrage des actions marketing , ainsi que les opérations commerciales pour le groupe - Comptes rendu Show less



NOCIBE

• France
• Personal Care Product Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Analyste d’exploitation informatique

  • Aug 2018 - Feb 2021

  VILLENEUVE D'ASCQ - Gestion, création, analyse et dépannage des Actions Marketing du réseau Nocibé.(logiciel Cylande) - Contrôle et suivi du bon déroulement de la production au quotidien - Gestion et analyse des incidents escaladés par le helpdesk Magasin (Analyse BDD Winstore, chiffres d'affaires manquants, réintégration ticket en base via fichier structure) - Organisation des différents prestataires lors des travaux en magasin (ouvertures, fermetures, refresh, relook) : préparation matérielle, envoi… Show more - Gestion, création, analyse et dépannage des Actions Marketing du réseau Nocibé.(logiciel Cylande) - Contrôle et suivi du bon déroulement de la production au quotidien - Gestion et analyse des incidents escaladés par le helpdesk Magasin (Analyse BDD Winstore, chiffres d'affaires manquants, réintégration ticket en base via fichier structure) - Organisation des différents prestataires lors des travaux en magasin (ouvertures, fermetures, refresh, relook) : préparation matérielle, envoi et retour matériel, interventions magasins, gestion administrative - Gestion du stock matériel informatique des magasins (Inventaire, remontée préventive d'alerte en cas de rupture de stock futures). -Préparation matérielle et logicielle des équipements caisse : formatage, installation, mise à jour, suivi à distance. -Création de process d'automatisation des tâches afin d'améliorer le fonctionnement des caisses. - Organisation et validation des recettes matérielles et logicielles de toutes les futures évolutions informatiques en caisse -Escalade et suivi des incidents aux groupes compétents en cas de non autonomie (DSI, éditeur, prestataires) -Renfort de l'équipe helpdesk magasin en période commerciale forte. Outils : commandes Unix de base via Putty, Heidi, Suite Office, Active Directory, GLPI, Mantis, Vtom.

• technicien support informatique

  • Jan 2016 - Aug 2018

  Villeneuve d'ascq Technicien helpdesk pour les magasins Nocibé France (492 magasins) niveau 0 à 2. - Prise en charge de l'utilisateur par téléphone, mail et messagerie vocale - Résolution ou escalade de l'incident en fonction du diagnostic - Saisie et suivi des incidents via un outil de ticketting (GLPI) - Enrichissement de la base de connaissances - Préparation matérielle (masterisation et mise à jour du master selon l'évolution matérielle) et logiciel des modules d'encaissement (winstore) -… Show more Technicien helpdesk pour les magasins Nocibé France (492 magasins) niveau 0 à 2. - Prise en charge de l'utilisateur par téléphone, mail et messagerie vocale - Résolution ou escalade de l'incident en fonction du diagnostic - Saisie et suivi des incidents via un outil de ticketting (GLPI) - Enrichissement de la base de connaissances - Préparation matérielle (masterisation et mise à jour du master selon l'évolution matérielle) et logiciel des modules d'encaissement (winstore) - Relance des process (Récupération du CA magasins, relance de l’envoi des prix, des copies de sauvegarde) tombés en échec durant la nuit, escalade éventuelle si le problème est persistant. - Migration des caisses de Windows XP à Windows 10. Missions supplémentaires - Paramétrage des codes promotionnels dans l'outil approprié - Suivi du déploiement progressif de nouveau matériel en magasins. - Helpdesk Siège: # gestion des nouveaux arrivants et des départs : - Réalisation et exécution des demandes (Active Directory, Exchange, masterisation poste de travail, mise en service des outils informatique) # maintenance du parc informatique et téléphonique.



Prestinfo Maintenance

• France
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Technicien maintenance et deploiement

  • Mar 2013 - Dec 2015

  Région de Lille, France Remplacement du coordinateur technique : Management d'une équipe de technicien (20 personnes) . Maintenance,Déploiement et Administration système pour la société Parkeon, d'une solution complète de billetterie, Comprenant : Distributeur Automatique de ticket , Borne de rechargement, Valideur de quai, Terminaux de point de vente en agence (caisse), ainsi que solution monétique (TPE). .



Teralibris, Actissia

• Information Technology and Services
• 1 - 100 Employee

• Technicien Help desk

  • Jan 2012 - Jul 2012

  Noyelles sous lens Assistance téléphonique et par mail, diagnostique des pannes, mise à jour et création de dossiers d’incidents pour le groupe France Loisirs et le site internet audible.fr. Action sur des progiciels de caisses et TPE, paramétrage de compte (active directory) et de logiciels. Installation de pc, de logiciel et de périphériques (imprimantes, photocopieur, étiqueteuses) à distance.



HTDS

• France
• Wholesale Import and Export
• 1 - 100 Employee

• Ingénieur SAV technique

  • Jun 2011 - Sep 2011

  Région de Lille, France Maintenance itinérante pour les machines de détections à rayon X Rapidscan, test de différents progiciels de sécurité dans un environnement de sûreté aéroportuaire et portuaire (ambassade, consulat, parlement européen), instauration du plan de formation et établissement de plan de tests des opérateurs.



univers monétique

• France
• Retail
• 1 - 100 Employee

• technicien de maintenance informatique et monétique

  • Nov 2005 - Nov 2010

  Technicien second niveau pour la maintenance de terminaux cartes bleues, (installation et dépannage), déplacement en clientèle bancaire et grand compte, cabinet (médecins, dentiste) et hôpitaux. Mise en place de scenarii de test logiciel pour la sécurité des données bancaires, exécution des tests, instauration d’un plan de formation clientèle.



EIS

• Wholesale
• 500 - 600 Employee

• technicien informatique

  • Jun 2002 - Mar 2005

  Région de Lille, France Responsable technique 1er niveau, technicien second niveau pour la maintenance et la hotline pour les automates bancaire et la maintenance hardware et software de serveurs, d’unité fixe et portable ainsi que d’imprimantes et de fax. Mise en place des tests de sûreté pour les opérateurs niveau 1, prise de rendez vous avec les différents intervenants en milieux sécurisés, achat et suivi des stocks de fournitures.