Experience

Abra Cadabra Oficial

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Atendimento ao Cliente | Reclame Aqui

  • Oct 2022 - Present

  Setor de Relacionamento com o Cliente das marcas Abra Cadabra e Abra Casa com base na plataforma Reclame Aqui com o atendimento ao cliente através do Telefone (central), Whatsapp e e-mail.Atividades realizadas:Análise de casos críticos; Foco na satisfação do cliente, visando melhorias em seu pós-venda de modo a sanar suas dúvidas;Agendamento de serviços e suporte;Manejo das ferramentas como Fortics, Outlook, Mundi, Octadesk, Vtex e Innovaro ERP; Ponto de contato entre clientes internos e prestadores de serviços;Competências:Processos administrativosTrabalho em EquipeCapacidade analíticaSuporte ao Cliente Show less

• Assistente de relacionamento com o cliente

  • Jun 2021 - Sep 2022

  Experiência na área administrativa com foco no atendimento ao cliente. Atendimento via Chat e Central Telefônica, afim de sanar dúvidas e agendamento de serviços. Conhecimento dos sistemas: Octadesck, Vtex, Innovaro, Bematech e Fortics.



Floresta Country Club

• Brazil
• Spectator Sports

• Auxiliar Administrativo | Jovem Aprendiz

  • May 2019 - Oct 2020

  Atividades realizadas: Atendimento direto a moradores e clientes; Arquivamento de documentos; Envio de e-mails; Telemarketing ativo e passivo; Acompanhamento de relatórios; Controle de arquivos; Controle de estoque; Atividades realizadas: Atendimento direto a moradores e clientes; Arquivamento de documentos; Envio de e-mails; Telemarketing ativo e passivo; Acompanhamento de relatórios; Controle de arquivos; Controle de estoque;



Gerson Schorr Clinica De Alergia E Dermatologia

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Estagiária

  • Feb 2018 - May 2019

  Atividades realizadas: Atendimento ao cliente; Auxílio ao faturamento; Auxílio no preenchimento de guias; Telemarketing ativo e passivo; Agendamento de consultas; Verificação de e-mails; Auxílio a recepção de pacientes; Atividades realizadas: Atendimento ao cliente; Auxílio ao faturamento; Auxílio no preenchimento de guias; Telemarketing ativo e passivo; Agendamento de consultas; Verificação de e-mails; Auxílio a recepção de pacientes;