Analista de pagos y fraude

• Apr 2022 - Present

Auxiliar administrativo

• Sep 2019 - Jul 2021

Gestión, registro, conciliación y pagos de proveedores.Elaboración de facturas a clientes.Arqueos y conciliaciones bancarias.Elaboración, recepción y gestión de reportes contablesElaboración y revisión de nomina semanal.Elaboración y análisis de reportes financieros.Gestión y rediseño de procesos operativos.

Analista de prevención de fraudes

• Sep 2019 - Jul 2021

Creación de base de datos de clientes frecuentes y listas negras.Monitoreo de cargos con tarjetas, transferencias bancarias y pagos en efectivo.Creación de reglas y procesos para la prevención de fraude.Monitoreo y aprobación de cargos en pasarelas de pagos. Realización de reembolsos a clientes. Seguimiento a aclaraciones de cargo con las instituciones bancarias.

Ejecutivo del servicio de atención al cliente

• Oct 2018 - Sep 2019

Brindaba atención personalizada a clientes nuevos y frecuentes.Gestión y resolución efectiva de dudas, problemáticas y cambios a los clientes.Compra de reservaciones de viajes.Arqueos y conciliación de tarjetas bancarias.Gestión de reservaciones durante el tiempo de viaje.Atención a clientes por diferentes canales de comunicación (Teléfono, correo y whatsapp)Apoyo en el área de ventas y diseño de viajes individuales y paquetes turísticos

Guía turístico

• Jun 2016 - Dec 2016

Dirigir visitar a grupos de turistas nacionales y extranjeros. Atender y asesorar al publico nacional y extranjero. Gestionar visitas guiadas con empresas e instituciones. Dirigir visitar a grupos de turistas nacionales y extranjeros. Atender y asesorar al publico nacional y extranjero. Gestionar visitas guiadas con empresas e instituciones.